PowerX Handy Recoveryというファイル復元ソフトが起動出来ません。

質問

先日外付けHDDからのデータ復旧について質問した者です。（ありがとうございました。）

皆様から回答を頂き考えた結果、新しいHDDとファイル復元ソフトを購入しました。

体験版などを試した結果、PowerX Handy Recovery 4.0というソフトを購入しましたが、このソフトが起動出来ないのです。
手順通りにインストールし、立ち上げると会社のロゴとソフトの通常画面が出た状態でソフトが固まってしまいます。

最初に体験版を試したときは問題無く起動出来たのですが、購入したら急に使えなくなってしまいました。再インストールや再起動も試したのですが解決しません。

何か解決方法がありましたら教えて下さい。よろしくお願いします。

回答No.3

hulun001

こんにちは。

　遡ってUSB接続との情報載っておりました、すみません。

　さて、最初のほうに戻って質問です。
　HDD起動時の音を感じてください。

　方法　PCの電源を切ってカバーがあくならカバーをあけます。
あけれないならそのままで、
　ドライバーのようなものをでHDDかカバーに先を当て、反対側の柄の部分を耳に当てます（イヤフォンをつけるみたいに）。
　PCの電気を入れます。
　いろいろな音がします。　（動作するならFAN、CDROM、HDD）の音がします。HDDの音のイメージを覚えます（メーカーで違いがあるがなんとなく似通ってます）同じ音をLHD-HA160U2から出ているかを聞きます。私のイメージでは「カチッ、。。。チュィィィィイイイイイン、ワァンヮァンヮン」って感じですね。カチはブレーキが外れた音チュィイはモータの回転数が上がる音。ワンワンが回転数を安定させてる音です。これらがLHD-HA160U2からしていない、またはカチカチが数回続くときは電源の故障が考えられます。

　電源の不具合のうちチェックするに当たり。
　パスワード機能を止める。
　電源のリンク機能は止める。
　LEDの瞬きがないことを目視する。スロー再生できるムービーで撮るとなお良い。は行ってください。
　BIOSやOSの電源スリープ機能はきってください。

他のHDD入れて動くなら元のHDDが壊れたとあきらめる。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾余談＾＾＾＾＾＾＾＾
電源が入ってもうんともすんとも音がしないならHA160U2の中に入っているHDDと同じHDD型番やバージョンできればロットもを用意して基盤を交換し一時的に動いたら他にコピーしてデータ取り込むののがいいでしょう。
　この基盤を交換したHDDはそのうち壊れるので捨ててください。
　HDDは基盤と中の基盤や状態を踏まえてチュウニングしてあります、基盤を変えるとそのうちトランジスタなどのドライバ等が合わなくなって壊れます。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

　でどうでしょう。HDD回転してますか？してないのならアプリ入れても復元しないでしょう。
　フリーの復元ソフトでもいいのでは？。アプリは動作しないことを告げているので返品を申し出てはいかがでしょう。

Q1,　作成した起動diskで起動するとどうなるのですか？使えますか。

回答No.2

hulun001

こんにちは。

　前回のも含めまして、外付けHDDは外した状態でインストールしてください。
Q1、外付けHDDはUSB接続ですか？接続方法を教えてください。
　　この外付けHDDの電源を含めた部分でおかしい可能性があります。
　もし外付けHDDに電源がないのなら電源を付けてください。
　USB接続ならusbのハブを電源つきのハブにしてみるのもいいでしょう
　USBの1口あたりは大体500mA程度なのですが回路も消費するので実質470mA程度で換算したほうが良いです。

　USBドライバーは更新してください、同じバージョンでも上書きする。
グーグルで「SoftLogica LLC」社の製品のようなのでこちらで検索してみましたがあまりじょうほうがないですね。

Q2、インストールする再にはセキュリティソフトをオフにしてますか、良くあるのはプログラムを終了してオフと考えている人が多いのですが、大抵のソフトは他にセキュリティで密かに動いています。セキュリティアプリのサポートページで確認してください。もちろんwindowsの標準も使用しないにしてください。

Q3、体験版をインストールして動くか試してください、動くならライセンスキーを入れて完了です。　
　ちなみにアンインストールできれいに消せない製品のようです、消すツールが恐らく必用なのでしょう。（体験版を使い続けなくするための処置でしょう）。このため体験版を消しから再度入れることができないのは当然と作った人は考えたようです。このため体験版とインストールした場所を変えたりとかできないようです。あっちこっちにレジストリ-が残っているようです。
　クリーンインストールするならシステムの復元で体験版を入れる前にしないとできないと考えられます。

回答No.1

hulun001

こんにちは。
Ｑ１、パソコンのＯＳとかきいてもいいですか。
Ｑ２、出来れば前の質問のリンクも張ってください。
Ｑ３、買ったソフトを入れたときは
試用版削除＞再起動＞新規インストール＞再起動＞ソフト起動
の順序でやりましたか。
Ｑ４、サポートへは連絡してますか？初期不良も視野にいれてサポートに連絡しないと交換しないといけないときにサポート受けられないよ。

　ちなみにq3の手順は誤りですよ。ＨＰなどでは試用版にライセンスキーを入れて使えとありますね。読んだのならライセンスキー入れただけですよね。手順どおりのインストールって何をされたのですか？

　システムの復元で試用版インストール時に復元するのがいいのかも。

補足

ありがとうございます！

OSはXPで、前の質問のリンクはhttp://oshiete1.goo.ne.jp/qa4108711.htmlです。

買ったソフトをインストールする時は試用版がインストールされた状態のまま製品版のディスクを作成しました。

サポートへは連絡しましたが解決しませんでした。指示通りにmsconfigで常駐を全て切ったり、他に接続している機器を全て外しましたがダメでした。結局製品はブートCDにもなるのでそれで起動する様にいわれました。