質問の方法

質問

よろしくお願いいたします
Power Point2002で不具合がありMicrosoftにメールで質問
したいのですがこの製品の無料でのサポートは終わりですか?

ページに行き「製品別」→「Power Point2002」→「電子メールでお問い合わせを開始」→次へ　で「プロフェッショナルサポートサービス」の所からどこにチェックを入れればよいか解りません、適当にチェックを入れて「次へ」と行くと何かの番号を入れろと表示されるが、プロダクトキーとは違うようだし
何を書けば良いのか解りません、有料と言うことでしょうか

その辺のところの詳しいやり方を教えて頂きたいのですが。

回答No.1

taka8787 · ベストアンサー

電子メールサポート・電話サポートは、 「有償サポートサービス」を契約している方のみ利用できます。有料という事ですね。
このサービスを利用しているのは、企業が殆どかと思います。
契約している場合は、「プロフェッショナルサポートサービス」にチェックを。 「ソフトウェア アシュアランス」は、サーバー製品のみです。

Microsoft PowerPoint 2002 サポート ページ
http://support.microsoft.com/ph/2648

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/microsoftservices/support/default.mspx

補足

有難うございます
と言うことは、一般人なのでMicrosoft PowerPoint 2002の無料の
問い合わせはもう出来ないという言う事でしょうか。

回答No.2

taka8787

無償サポート期間は終了しているようですね。

例えば、製品別に選んで　「 PowerPoint 2003」の場合は、
「無償サポート： 2 件まで、お問い合わせ頂けます。」と表示されています。
http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?ln=ja&c1=505&prid=6638&gprid=82832

お礼

色々とお調べ頂き有難うございました
サポートは終了のようですのであきらめます。