インターネットが突然使えなくなりました。

質問

数日前から、突然インターネットがつながらなくなりました。
環境（？）は、Macmini、ＮＴＴ西日本のＢフレッツマンションタイプで、AirMacエクスプレス（？）を使っていたのですが、突然接続ができなくなっていたのです。
AirMacを再起動するなど、いろいろ試みたのですが、なかなかうまくいきません。結局、AirMacをはずして、直接LANケーブルでの接続を試みたところ、インターネット接続アシスタントの「診断」（？）で、「内蔵イーサーネット」が赤に点灯しており、有線でもつながらない状況なのです。現在はAirMacエクスプレスの方も、ランプがオレンジの点滅状態でどうすればよいか全くわからない状態で放置しています。

何に問題があるのかわからず、どうしようか悩んでいます。何かよい方法をご存じの方お知恵を貸してください。よろしくお願いいたします。

回答No.1

50kata

１．モデムの電源を切って３０分ほど放置．電源再投入．
２．モデムのリセット．
３．NTTのサポートに電話．