wordのエンコード？

質問

いつもお世話になっています。

最初に断っておきたいのですが、
今回の質問はパソコンに不慣れな母より寄せられたものなので詳細が不明です。
ご質問いただければ確認いたしますが、細かな点が分からないかもしれませんのでご了承下さい。
また明確な回答でなくても結構ですので、教えていただけると幸いです。

wordで文書を作成しており、保存先は外付けＨＤＤにしていたようです。
作成中何度か上書きしていたようですが、途中からメッセージが出て保存できなくなったとのこと。
メッセージの詳細は覚えていないのですが『エンコードが違う』というようなことだったと・・・。
『そのまま保存する場合は　はい　を』選ぶように出たため選ぶものの
何度も同じメッセージが出ており、『いいえ』を選んでも同じだったようです。
諦めてメッセージ自体を閉じたところ、文書そのものも閉じられ、
また今まで保存していていた（上書きしていた）ファイルもなくなってしまった、とのことです。

母から聞いたキーワードで検索したのですが、何分私もパソコンには不慣れで見つけられませんでした。
分かりづらい文章で申し訳ありません。
ヒントとなるようなことでも結構ですので、教えていただける幸いです。

回答No.2

Wendy02 · ベストアンサー

こんにちは。
たぶん、違ったエンコードで保存してしまった可能性がありますね。
以下、ごらんになってみてください。

それで、解決するということはないかもしれませんが、参考になるかもしれません。
トラブルシューティング : エンコードされたテキスト ファイル
http://office.microsoft.com/ja-jp/word/HP052584551041.aspx

お礼

ご回答ありがとうございます。
違ったエンコードで保存、というと特別な操作になりますよね？
もともとあったファイルに上書きしていったようなのですが、
その際、誤操作として異なるエンコードで保存することはありえるでしょうか？
参考ＵＲＬ、ありがとうございます。
エンコードというものの存在が少し分かったような気がします＾＾；

回答No.1

assault852

再インストールするのが一番です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
再インストールというとwordのソフトそのものを、ということでしょうか？
初歩的な質問で申し訳ありません。