デジカメをパソコンにつないだのにUSBが

質問

FIJIFILMのFINE PIXZ5を付属のCDを使用しパソコン(Windows XP)にインストールしました。
その後、デジカメとパソコンをつないだのですが、USBの1つが認識されません。と
表示され、不明なデバイスと出ています。
有効にはなっているのですが・・・。

どうしたらいいのでしょうか？
あと、デバイスを交換してくださいと出ています。

何が原因なのか教えてください(>_<)

回答No.3

violet430 · ベストアンサー

> インストールの最中に「C￥WINDOWS￥SISTEM32￥FFRafShellEx.dllがエラーです」
> みたいなのが出ます。
>
> どうしたら何事もなくインストールできるのでしょうか？

FFRafShellEx.dllはOSに最初から入っているものではないので、インストールプログラムに問題があります。
富士フィルものサポートへ問い合わせて下さい。

お礼

回答ありがとうございます

サポートセンターに電話して解決しました＾＾

ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>USBの1つが認識されません

珍しいエラーですね。
全く認識できないわけではない様です。
デジカメを買ったお店へ持って行って、他のパソコンと接続テストさせてもらったらどうですか？
それでも同じならカメラの故障（初期不良）、問題ないならパソコン側の故障になります。

お礼

回答ありがとうございます

もう一度試したのですが無理でした。。。
別のパソコンがあるのでそちらで試してみようと思います。

もうひとつ質問なのですが、
インストールの最中に「C￥WINDOWS￥SISTEM32￥FFRafShellEx.dllがエラーです」
みたいなのが出ます。

どうしたら何事もなくインストールできるのでしょうか？

回答No.1

noname#66623

カメラとパソコンの間にUSBハブとか無いでしょうか
USBハブを経由しているならば、USBハブを止めてパソコンに直接接続してみてください

カメラは電源オンの時に内蔵バッテリ（乾電池含む）を使用していませんか
内蔵バッテリ（乾電池含む）ではなくACアダプタを使ってコンセントから給電してみてください

上記2点は動作が不安定になる要因です

お礼

ハブは使用してなかったのですが
やっぱり無理でした。。。

で、サポートセンターに連絡して解決できました＾＾

ありがとうございました。