パソコン操作中に動作中止されます。

質問

パソコン操作中に、勝手に「エクスプローラは動作を停止します」というメッセージがでて、プログラムを停止してしまいます。　そのあと、「エクスプローラを再起動しています」というメッセージが出ますが、再起動はしません。　現象が出るときは、『コントロールパネルのWindowsエクリペリエンス　インデックスから、スコアを最新の情報に更新を行った時』　又、『写真などを読み込んだものを、フォルダに移動させようとしたりする時』に起こります。　いづれ時も動作は、最初は開始するのですが、途中で上記のメッセージが出て、中止してしまいます。　メーカーサポートに問い合わせても、「今までそんな現象がないので、メモリーを抜き差しして、再度起動させて様子を見てください。それでもだめなら、ＯＳ を再インストールしてください」という返事しか返ってきません。　メモリーの抜き差しのみ、行ってみましたが改善されません。また時々、勝手に電源が切れていることもあり、電源を入れ直すと、「Windowsを正しくシャットダウンしなかったため・・・」というメッセージが出ます。自分では電源を落とした覚えがないのでどうしようもありません。　ＯＳの再インストールしかないでしょうか？　　このままでは、写真の編集ができません。どなたか良いアドバイスをお願い致します。
OSは　 Windows Vista Ultimate
プロセッサ：　Intel Core2Quad CPU Q6600 @ 2.4GHz 2.4GHZ
メモリ　：　2047MB　　です。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#129375 · ベストアンサー

Windows Updateを実行してVistaの更新プログラムをインストールしましたか？メーカーが公表している更新プログラムも適用してみましたか？それでも改善されないようでしたら、何とも対処できないと思われます。サポートに問い合わせても、無理でしょうね。

http://hotstreet.vaio.sony.co.jp/article/article.php?id=47657
上記のサイトを見る限り、エクスプローラーのエラーの対処方法はないみたいです。当方も幾度かエクスプローラーの動作が停止することはありましたし、原因の特定も難しいと思います。

私も、データをDドライブや外付けHDDなどにバックアップされた上で、OSの再インストールすることを強くお勧めします。（当方も2度のOSの再インストール経験があります）

お礼

terulanさん、ご回答いただきありがとうございました。教えていただいたサイトも参考にさせていただきましたが、確かに Windows Vista Ultimate に問題があるようですね。とりあえず、ご指摘どうり、バックアップを実行してみます。様子を見て、ＯＳの再インストールも検討してみます。
実は、一年前から他の不具合などが続いていて、このメーカーのＰＣに対する不信感が相当あり、実際今回のＰＣで、６台目です（メーカーに交換させました）。
でもＰＣの不具合でなければ、しょうがないので、もう少し使用してみます。ありがとうございました。　また何か情報があれば教えてください。

回答No.2

maniada55

サポートではメモリを疑っているようですね。
Vistaではコントロールパネル→システムとメンテナンスをひらくと管理ツールが
あると思います。
管理ツールを開きメモリ診断ツールを実行し再起動することでメモリ診断が行われますのでチェックしてみてはどうでしょうか。

お礼

maniada55さん、ご回答ありがとうございます。
メモリー診断ツールを実行してみましたが、メモリーの異常はありませんでした。まだ他に原因があるのでしょうかねぇ？
ほかに何かあれば、ご教授願います。