CDのケースというものは、実にこわれやすいものですね、まず落とした場合は完全にアウトです。さらに、懸賞で当選したり、通信販売で購入して
送られてきたCDのケースなども、たいていひびがはいっています。
そのため、紙ケース(アナログLPのジャケットをそのまま小型にしたようなもの)が人気のようですが、私はCDの出し入れがしにくい紙ケースは嫌いで、わざわざ市販のプラケースに入れ替えてます。
相談者の方は、お友達に素直にお謝りになって、市販の空ケースを一緒に渡されてはいかがですか。CDプラケースは、フタと身で突起の位置などに微妙な違いがあり、フタだけ損傷しても、ほかのフタでは合わない場合もしばしばです。また、CDをはめる中板の部分をとりはずしたりするのは結構難しく、場合によってはCDそのものまで傷が入ってしまうかもしれません
ですから、ケースの交換はお友達自身にやっていだだいたほうが無難と思います。
なお、CDの空ケースは、電気店のオーディオアクセサリー売り場。CDショップ。ホームセンター。100円ショップなどで売られています。価格は1枚100円前後ですが、数枚をパックにして売られているものは1枚あたりの価格が割安になります。私が購入しているもっとも安価なものは、近くのホームセンターで売られている5枚で195円(税抜き)です。安いものでも品質には全く問題ありません。
こうしたCD空ケースは、何枚か買い置きしておくと、ご質問のようなケース破損時だけでなく、出し入れしにくいケースの入れ替え(前述の紙ケースや、2枚組みで1枚ものサイズのケースなど)雑誌付録のCD-ROMの保管用など、なにかと便利です。