outlook2016の画面が変わった
使用中のある日、突然画面の一番左側の欄の表示が変わった。
(1)それまでは、一番上に自分のメールアドレスが表示されていて、その下に受信トレイや下書き などがあったが、自分のメールアドレスの上に「outolookデータファイル」というのが現れて、 その下に受信トレイや下書きなどが表示されるようになった。
(2)加えて、自分のメールアドレスの受信トレイや送信済みトレイから過去のメールが消えてし まった。(outolookデータファイルのほうにはそれらの過去のメールは残されている。)
(3)さらに、画面一番左の欄の最下部に表示されていたいくつかのメニューの種類も変わってし まった。
この現象を改善し、インストール時の画面に戻す方法を教えてください。
なお、outlook2016を再インストールしましたが、問題は解消しませんでした。また、マイクロソフト社のサポーデスクに問い合わせましたが、有料のサポート契約を結ばないと遠隔操作ができないので対応できないと言われてしまいました。
おって、再インストールをしようとしたときに、旧パソコンから引っ越したoutlook2013と競合したためなのか?インストールできず、結局2013のほうを削除せざるを得ませんでした。こちらの問題は、冒頭の問題が解決後にも、2013を再度引っ越ししようと思っています。
ご教示、よろしくお願いします。
使用パソコン VAIO S15 2016年4月購入
outolook2016 プレインストール版
お礼
ありがとうございました。 お蔭様で、解決いたしました。