XPの再インストール

質問

HPのノートパソコンを持っています。このたび、ウインドウズXP（以下、XP）が壊れたので、梱包されていた再インストール用のXPのCDROMから再インストールするようにしましたが、HPの手違いで、デスクトップ用のXPが添付されていたので、プロダクトキー入力の画面になって、ノートの裏のプロダクトキーを入力するとエラーとなり、再インストールすることができませんでした。
そこで、自分としては、ウインドウズXPを単体で購入して再インストールする予定なのですが、その場合、上記のようなプロダクトキー入力のエラーが出てしまう恐れはないのでしょうか？出てしまう場合、どうすれば、このノートパソコンにOSを入れることができるのでしょうか？教えてくだされば、大変助かります。

回答No.4

fuuga-777

HPに文句言って交換してもらう
調べればサポートセンターの電話番号わかるでしょ？おもいっきり文句言う。こっちは金払ってかったもんなんだからね
買うなんてとんでもないよ。金の無駄です。とりあえず交換させなさい。「訴訟も考えてる」でもいいから＜おどし

でもさ・・・ノート用もデスクトップ用もおんなじものだぞ？プロダクトの入力がまちがってるだけだとおもうんだけどね

お礼

ありがとうございます。
私は素人でよく分からないのですが、自分のＨＰのノートでは（他もそうかもしれませんが）プロダクトが書いてあるのが、そのノート（ハードウェア）の裏面なのです。ソフトの認証にハードというのも不思議なのですが、ここに原因があるのかもしれません。プロダクトの入力は、めちゃくちゃ確認して繰り返しやりましたので、間違っているはずはないので・・。
私もサポートセンターに電話して文句を言ったのですが、「有償」の一点張りでした。「訴訟」とまでは言ってないのですが・・。

回答No.3

violet430

> こちらが分からないのは悪いかもしれませんけど、リカバリＣＤがデスクトップ用になっているなんて、インストール済みのＸＰが壊れない限り、確認しないと思うのですが

購入後直ぐに確認すべきだったのですよ。
通常は開梱時に添付品の確認をするものであり、メーカもそのように促している筈です。
添付ミスはメーカに原因がありますが、それを見逃したのはユーザに原因がありますよ。
今後は注意しましょう。

お礼

ありがとうございます。
まさにその通りでした。ただ、ＸＰの表面に書いてある数字が３６・・・がデスクトップ用で、３５・・・がノート用（逆だったかもしれません）というのは、そういう記載が無い以上、チェックしていたとしても、判別できなかったかもしれません（涙）。

回答No.2

matty2003

認証時に引っかかる事はないと思いますが、念のためMicrosoftのサポートセンターへ確認したほうが良いかもしれません。

なお私的意見ですが、新しくOSを購入するのはもったいない選択ではないですか？
HP側のキッティングミスであれば、サポートセンターへ連絡し、
本来のインストールCDを送付してもらうほうが最良だと思われます。
それが煩わしいというのであれば別ですが、、、

お礼

ご回答ありがとうございます。HPのサポートセンタには連絡しました。ただ、HPのミスでも、インストールCDは有料ですと言われたので、なんだかシャクだったので、他から買おうと思ったものです。もう一度、HPに連絡してみます・・・。迅速なご回答、ありがとうございました。

回答No.1

youhei2317

まずパッケージ版XPを購入した場合、本体裏のプロダクトキーは用なしです。もったいないけどそうなります。それよりも問題はノートパソコン用のデバイスドライバが見つかるか？というところです。それがなければ本来の性能を発揮できません。ドライバが公開されているかは機種名が明記されていないのでわかりません。

パッケージ版を購入するよりもHPにリカバリCDを交換するように訴えたほうがいいのではないですか？

お礼

迅速なご回答、ありがとうございます。機種は、ノートブックのｎｘ6110です。リカバリＣＤを交換するように連絡したのですが、ＨＰ側のミスにもかかわらず、「有料です」と言われて、なんか、疑心暗鬼になってしまって。こちらが分からないのは悪いかもしれませんけど、リカバリＣＤがデスクトップ用になっているなんて、インストール済みのＸＰが壊れない限り、確認しないと思うのですが・・・。とりあえず、もう一度、サポートセンタに連絡してみます・・・。有償は気分的にキツイですが・・・。