ノースウエスト航空について

質問

ノースウエスト航空についていろいろなコメントを読んだのですが、改めて質問をさせてください。
今度アメリカ西海岸に行く計画を立てているのですが、ノースウエスト航空が一番安く時間的にも一番便利かなと思っています。
でも自分自身ＮＷに以前に乗った印象がよくなく、
連れが飛行機嫌いなことからも乗り継ぎが入っても日系の航空会社にしたほうが無難かなと思ったりもしています。
そこでここ直近1年くらいでノースウエストでアメリカ西海岸への便を乗られた方がいましたら、どんな感じだったかを教えていただけたらと思います。特に、ポートランドへはノースウエストの直行便しかないので、もし乗られた方がいたら教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.7

burgundy · ベストアンサー

現在、アリゾナ州に住んでおり、乗り継ぎの便利さから、この数年ノースウエストばかり、利用しています。　以前、テキサス州に住んでいた時は、直行便がアメリカンと日本航空だったので、そちらを使っていました。
アリゾナに４年前に移って以来、年に何回かノースウエストで飛んでおり、ポートランド、サンフランシスコ、ロサンゼルス、などノースが飛ぶ、西海岸の経由地は全て経験済みです。　　つい最近、ポートランド経由で着き、乗り継ぎ便を、アラスカ航空で、アリゾナ州に飛んできたばかりです。
西海岸へ、一番安いのは、ノースウエストともいえません。予約の時期などで、他の航空会社の方が安いことも多いです。
只、ポートランドでしたら、ノースウエストは毎日飛んでいますし、直行便がなんといっても便利です。
機体は、２，３年前に新しい機種を導入したので機内はきれいですし、各座席についているテレビ画面で、映画などを好きに楽しめます。

今まで、いろいろな航空会社を使ったことがありますが、ノースウエストのサービスが特別悪いと思いません。　昨年、乗り継ぎ便の遅れでサンフランシスコで一泊してから成田に着いたとき、スーツケースが、その便に乗っていませんでした。　でも、ノースの職員の方たちの対応はとても良く、二日後に日本の自宅に送られてくるまで、連絡が定期的に入るなどしましたし、サービスが悪いとは思いません。

機内でのFAのサービスが日本人には不評ですが、アメリカ人的感覚で言えば、フレンドリーです。　只、日本人で英語は苦手、アメリカのことを知らない人からすると、サービスを悪いと思う人が多いようです。　これは、飛行機に乗ることがまだ昔の感覚で特別視しする、日本の人がほとんどですし、日系の航空会社のように、ひれ伏すサービスを期待するからで、文化の違いから主に来るのでしょう。　

不思議なもので、私も以前はこの日本的なサービスは好きでしたが、アメリカ生活が長くなるにつれ、べたべたしたサービスが不自然に思え、サービスに対してこちらも気を使うみたいのが苦痛になってきて、アメリカ的サービスの方が必要な時に得られ、カラッとしていて好きになってしまいました！

質問なさっている方への私のお勧めは、直行便のあるノースウエストを利用し、お連れ合いの方には、事前に、それぞれのプラスマイナスを説明してあげ、機内で、英語でFAに話す必要が生じたときには、お連れ合いをケアしてあげられるのが良いかと思います。

わずか１０時間程度ともいえるフライトです。　あまり神経質にならず、何事も経験と考えてみてはどうでしょう。　また、日米の文化比較ぐらいの余裕を持ったお気持ちで、笑顔で旅行を楽しんでくださいね。　　　Have a nice flight !

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
確かに日系はサービス過剰気味なところはありますよね。。。
総合的に考えるとやはりノースウエストにしようと思います。
アメリカでは私の知り合いのアメリカ人と会う予定になっているので、事前に連れにもいい経験になることと願って。
ありがとうございました！
楽しんできます☆

回答No.6

arrrr

セントレアが一番便利な空港ですので、アメリカへはノースウエストで出かけています。アメリカ線では、他者との比較はできないのですが、人気のシンガポールエアとかと比べても、特に変わりは感じてません。FAがぶっきらぼうだとか言われますが、話コムと、全然そんなことはありませんが、、、
ただ、日本人、というか日本語で対応できる人は、基本的には一人勤務です。長時間フライトなんで、二人乗務してますが、離陸時、着陸時以外は一人は休憩に入っているので、畿内を回ってくれる人は一人しかいませんので、日本語での対応、という面ではちょっと難がありますが、話が込み入ってきて、日本人を呼んでくれと言えば、少々待たされますが対応してもらえます。
ポートランド線ですが、実は私は使ったことがありません。が、乗ってみたい、といつも思ってます。
機体はノースでは、最新鋭のA330です。2年くらい前にDC-10からの置き換えで導入された機体です。エコノーミーにもパーソナルモニターが付いています。画面の大きさ以外は、ビジネスと同じ装置です。
ノースの難点を言えば、西海岸での乗り継ぎの利便性がいまいちの点です。提携しているアラスカ航空の便を使うことになります。
質問者さんの最終目的地は、ポートランドのようですので、この点は心配ないと思いますが

お礼

ご回答ありがとうございます。
とても参考になりました。
おっしゃられるとおり、確かに乗り継ぎはアラスカ航空になるみたいですね。。。
でも連れもこちらの回答を読んだら安心してくれると思います。
ありがとうございました。

回答No.5

1234toto

主観の問題になりますけど、ＮＷで不愉快な目にあった。ということは無いですね。ごく普通の飛行機で、ごく普通のサービスでした。

マイレージにこだわらないなら、「直行便」か「経由便」かの方が、重要なポイントになると思いますよ。

トランジットの時間が無駄になります。
また、日経の飛行機でも、キャリアのカウンター以外は米国で英語のやり取りになりますから・・・・。
ご存知とは思いますが、米国では、最初の到着地で入国審査ということになりますので、ＬＯＳなどの大空港では、このご時世うんざりするくらい時間がかかりますから・・・・・。

飛行機の嫌いな友人にしても、トランジットの手間隙の方が、マイナス要素になる気がします。

回答No.4

unos1201

火曜日に帰国したばかりです。

今回、ノースウエストを利用し、前回はエアキャナダでバンクーバー、その前はユナイテッドでロスでした。それ以外、シンガポールとマレーシア航空でロス往復ということも経験しています。

ノースウエストですが、私はマイレージが多いせいもあるのですが、比較的追加料金の必要な席を優先的にいただいているみたいです。ただ、かなり終わりの方で座席を選ばさせていただきますので、残り物ということですから最後尾に近かったり、エンジンに近い部分、そこの近辺が多いです。

今回は４回乗り、そのうち最後の帰国便が一番いい席のせいもあり、非常に満足しています。料理のおいしさ、これは、個人的にはコリアンエアが好きなのですが、いったん韓国へ行ったり、ハワイ経由になりますので、除外すると、さすがにシンガポール航空が優秀です。

しかし、シンガポール航空やマレーシア航空はロス止まりですので、そこから別に移動する場合、直通便のあるタイプの航空会社が一番楽です。

料理でも、子供用のとなると、今回もチャイルドミールも注文したのですが、こどもには好評でした。こどもの感覚では、エアキャナダ、ノースウエストはおいしく、ユナイテッドがその次、デルタ航空は機体が小さいので面白かったので忘れたそうです。逆に、日系のものは、マイレージの無料航空券でグアムや東南アジアへ行くのに利用しているのですが、あまり好みではないみたいです。

私はメインディッシュは口に合わないのでほとんど食べず、持込で済ませています。子供用に用意した稲荷寿司などですが、子供がおなか一杯ということで食べることになります。

トイレですが、今回も非常に混雑して完全に満席でしたので、行列でした。しかし、行列の合間の空いた時間に子供を起こし、そこで利用しましたので、掃除が済んだばかりみたいで清潔でした。混雑時には不快になるのはどこでも同じではないでしょうか。

私は日本人なのですが、今回も中華系か、ドイツ人かフランス人に間違われ、家族から笑われたのですが、平気でFAに話したり、聞いたりするので応対だけみるとノースウエストの人はかなりベテランで好感が持てます。こどもも静かに寝ていたせいでしょうが、褒められて喜んでいました。すっかり英語でオーダーしたり、応対するのに慣れたみたいです。日本語で対応してもらおうとすると、日本人乗務員は少数ですので、かなり無理があると思います。

久しぶりに米国本土以外でもノースウエストを使ったのですが、帰国便はよかったし、米国へ行く際にも今回はノースウエストでしたが、不満な点は特にありませんでした。まだ、１００回前後しか航空機の利用経験がないのと、日本国内で利用したことがあるのは羽田と関西国際空港の往復、那覇との往復だけですので、皆さんと違う観点なのかも知れません。時代が変わり、酒類は５ドルで有料になり、全席禁煙ですので、これが不満の人はどれに乗っても不満かも知れません。私は、非常に、満足しています。

お礼

ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

回答No.3

Willyt

ノースウェストの機内サービスは最低ですね。スチュワデスはぶっきらぼうで威圧的、飛行機が安定巡航を始めると空席で編み物を始める始末です。ミネアポリスがフランチャイズだったと思いますが、この空港での地上サービスはいいと思いましたけどね。

お礼

ありがとうございました。
私が以前乗ったときにも、
機内に登場するときに入り口に座ってお弁当を食べていました。。。
あまり変わってないようですね。
参考にさせていただきます。

回答No.2

KSH007

ノースウエスト航空は、安全管理を比較的しっかり行っている航空会社です。ＦＡの感じが悪いという方がいらっしゃいますが、これは、こちらから話しかけないからです。アメリカ人が感情を表に出しやすいことはアメリカ人と接したことのある人なら、分かるでしょう。乗客が話しかけると日本人ＦＡいやそれ以上に親切に接してくれます。ただ質問者もおっしゃるように航空券が一番安いだけありサービスが悪い（機内食や日本語を話せるクルーが少ないなど）のは、事実です。英語があまり得意でないのなら、日本の航空会社のほうが無難だとは思いますが、現地情報は、ノースの方が仕入れやすいですよ。

お礼

ご回答頂きありがとうございました。
日常会話は大丈夫なので、もし乗るとしたらあまり先入観を持たないといいのかもしれませんね。
参考にさせていただきます。

回答No.1

noname#58440

西海岸では無いのですがデトロイトまでの便をNWを良く利用します。
私は日系航空会社のベタベタしたサービスが嫌いであっさりしたNWのサービスは好きです。
私の気がついた事を列記します。
1.エコノミー席にパーソナルモニターが無いので暇を潰す工夫は必用です。
2.機体は古くトイレの中の物入れの蓋がガムテープで止めてあったり、ビジネスクラスの席でもシートが破れてたり・・・
3.フライトアテンダントは親切で何でも聞いてくれます
4.しかし、食事等のサービスの準備をしてる時にギャレー近くで屈伸運動をしてたら仕事の邪魔だから止めてくれ・・・と言われました。
5.座席は米人の大柄な体格にあわせてるのか少し高めで、足の短い私はカバンを足の下に置かないと足の疲れが増します。

では良い旅を・・・・

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
日系のような細かいサービスまで期待しないでおけばよさそうですね。
気がついた点、参考にさせていただきます！