メモリー サポート 困った・・・(-_-;)

質問

四ヶ月ほど前に、新しくＰＣを組みなおしまして、トラブルも無く動いていたのですが、
一ヶ月ほど前からブルー画面が出るようになり、電源＆ＨＤＤなど、交換してみましたが、症状は変わりませんでした。
そこで、メモリー「二枚組」をソケット1に、一枚づつさして試してみたところ一枚は正常に動作するのですが、もう一枚はＯＳ「ＸＰ」すら立ち上がらなかったので、メモリー不良と判断して、販売店に相談をしてアイオデーターに送ったのですが、アイオに到着して一週間以上経つのですが、まだ、メモリー送ってきませんし、サポートにＴＥＬをしても・・・繋がりません。。

新しくメモリーを購入するのも、馬鹿らしいし、こまったな～ (>o<")

○アイオデーターって、こんなにサポートが悪いところなんでしょうか？

○連絡を取りたいのですが、返信メールも来ない、ＴＥＬ繋がらないし・・・

良いアイデアがあれば、お聞きしたいのですが、よろしくお願いします。

マザー ＭＳＩ Ｋ９ＡＧＭ２－ＦＩＨ
ＣＰＵ ＡＭＤ３８００×２
メモリー ＤＸ６６７ ５１２×２

回答No.6

adbarg · ベストアンサー

> ○アイオデーターって、こんなにサポートが悪いところなんでしょうか？
私の時は、連絡は翌日で、３日程で交換用の物が届きましたよ。
何か手順を省略されたのでは？
１　まず、電話かメールで問い合わせ
http://www.iodata.co.jp/support/after/tsupp.htm
２　たいてい送ってくださいと言われるので、指定された所へ着払いで発送
（※かならず、指定された担当者の名前か、問い合わせコードを書くように言われます。書いてないと荷物が違う部署に送られたりして対応がかなり遅れるそうです。）

とりあえず、メールで問い合わせしてはどうでしょうか？
無論問い合わせ番号わ添えてですが…

こうなってはマメに連絡して待つしかないと思います。

お礼

私も、ＴＥＬサポートに連絡してからと思いましたが、時間が合わずに
ネットで問い合わせをしたのですが、未だに連絡がありません。

なんか、連休続きで遅れているんだろうな～
なんて、思っていたら一週間・・・(￣∇￣;)

具体的なアドバイス、ありがとうございました！！ヽ(｀▽´)/

回答No.5

Yakichi

ゴメンナサイ。
No-2の書き込み後の返信を確認せずに、書き込んでしまいました。
ネット販売でしたか、、、。
一寸時間はかかるにしても、必ずバツクアップしてくれると確信しています。
本当に失礼しました。

補足

いえいえ、( ｀ー´)ノアドバイスありがとうございました。

回答No.4

noname#116235

メーカー直接だと一週間ならまだまだだと思います。マイクロソフトにマウスを送った時は、最初から半月以上はかかると言われました。

シャープのFAXの修理でも毎回半月はかかりますし、私は、メーカー宛の修理や交換は1ヶ月を目安に気長に待つのが、普通になってしまいました。

お礼

え～ そんなに時間が掛かるんですか。(((+_+))

マウスなら、安物マウスを買ってきて代用がきくけれど、
ＦＡＸの半月は、異常ですね。
シャープのＦＡＸの購入は、止めておこう。
参考になりました。

回答No.3

Yakichi

販売店経由で買い求めた商品に、初期不良ないしは不良品があった、この場合当然販売店に持ち込みます。
ところがどうしてメーカーとの交渉を、個人でする事になっの、、、。
店舗がわにも当然、販売した責任はあるし、メーカーとディーラーとしての取り決めもあるし、、、。
当然それにより利益を得ているわけで、店舗とメーカー(あるいは商社がかんでいる場合も)の間でしたら、明確なルートが確立されていると思います。
ところが個人での交渉になると、この辺りはどうなるの、、、。
という疑問。
マア、、、名にしおうメーカーですから、間違いは無いと思いますが。
販売店に差し戻しは出来ない?
以上、余計なお世話かも、、、。

お礼

ネットで購入した場合はほとんどが、初期不良以外は、メーカへというのが一般的だと思いますよ。

それに、「メーカーと交渉」ではなく、不良品を交換してくれ～
これだけのことですから。
http://www.iodata.jp/support/after/repair.htm

○私としては、交換品が一週間以上経っても到着しないし、メーカーとの連絡が取れないので、なんか、良いアイデアが無いかなー
と思い質問しているだけですから。

回答No.2

Zhuravlik

メーカーに送ったのはまずかったかもしれません。
私ならばレシートとできる限り購入時の状態に戻した状態の商品（2枚とも箱入り）を購入店舗に持って行ってその場に同一商品の在庫があるのならばそれと交換させます。
ついでに他の商品も購入すると嫌われないで済みます。
在庫がなければ返金対応（できればしないほうがよい）させます。
もしくは、差額を支払って他社（バッファロー等）の同等品と交換（このほうが無難）します。
2枚セットにするのは同一型番、同一ロットで確実にデュアルチャンネル動作させるためです。
確率は低いですが、同一ロットでないとデュアルチャンネル動作しない場合もあります。
メーカーと交渉するのではなく、最初に店舗側と交渉したほうがよいです。

お礼

購入店で直接購入したのなら、それも可能でしたが、
「ネットで購入」一週間以内の初期不良なら対応できるが、期間を過ぎてしまったのでメーカーに送るようにという事でした。

こういう事が無いように、アイオデーターのメモリーを選んだのですが、ハズレを引いたみたいです。

回答No.1

noname#113190

IOデータですと、私の経験では比較的サポートはよく、FAXやメールでの返事も翌日には来ますし、メモリも返品させてもらったことがありますけど、返金はスムーズでしたし、キャプチャー機器の欠品もすぐに来ましたけど、直接送ってそんな状況ですか？

とりあえず1枚で動くなら、待つより仕方ないと思いますけど、おかしいですね。

お礼

早速の回答ありがとうございます！！
私も数あるメーカーの中でも、アイオデーターならメモリーに関しても、評価も良いし、
サポートも良いものだと思い購入したのですが、まったく連絡すら取れずに困っています。
荷物の到着は、伝票番号で確認しているので到着している事は間違いが無いのですが、困ったものです！！