- 締切済み
不誠実な修理（バックアップソフト エラー）
修理を依頼して、結局なにも修理されずに店へ返却されました。 自分としては非常に心外なのですが、客観的にはそのようなものなのか お尋ねしたくて質問させていただきます。 ●症状 ・３月にW-ZERO3を秋葉原で購入。 ・４月にバックアップをmini SDに作成。（バックアップ時点では正常動作） ・リストアすると、再起動してからキー操作を受け付けない。（フルリセットしてからは、データーが消えるものの通常動作）ので、修理依頼。 ・フルリセットして、修理完了と戻ってくる。 ・フルリセットぐらいなら、自分でできるのでデーターの復帰をお願い。 ー９月まで、データーの修復はできそうにない→修復できないならば使用価値なし。何とかして欲しい。→トライしてみる。→やはり無理→ならば、せめて新機種にならないか？→購入店でないのでなにも対応できない。 ■購入直後に、標準付属でかつマニュアルやテレホンサポートで推奨している標準のバックアップソフトを通常に利用できる状態で使用して、データーのリストアができないという症状で、そのまま返品はおかしいのではないかと思っています。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- green_sheep
- ベストアンサー率40% (110/274)
- green_sheep
- ベストアンサー率40% (110/274)
- Erlang
- ベストアンサー率53% (51/95)
主観的には不誠実に感じられるでしょうが，実際に作業する立場に立つとやむを得ないと思います。 >購入直後に、標準付属でかつマニュアルやテレホンサポート >で推奨している標準のバックアップソフトを通常に利用でき >る状態で使用して、データーのリストアができないという >症状で、そのまま返却はおかしいのではないかと思っています。 『返品』→『返却』と修正しました(返品という用語は品物を返す代わりにお金をもらうという用語なので)。 原因がはっきりしませんが，miniSDのデータが壊れている可能性があります。 それはminiSDのハード的な不良かもしれません。 そうすると普通のサポートではお手上げです。 miniSDのデータは静電気で保存されているのでハード的に壊れやすいのです。標準的な状態なら10年保存可能ですがやはり不良はあります。 個人的にはバックアップはツールを使わずにプレインな状態で複数個作成しておくのがいいと思います。
補足
ご指摘・ご回答ありがとうございます。 プレインな状態でバックアップする方法について、教えていただけますか？
- green_sheep
- ベストアンサー率40% (110/274)
お気の毒です。大切なデータが読み込めなくなって残念ですね。 >客観的にはそのようなものなのか >お尋ねしたくて質問させていただきます。 ということなので、アンケート的な質問と理解して回答します。 だいたい、PCでもそうですが、バックアップソフトって付属であろうが 市販品であろうが、使用してバックアップをとったとして、それが読み込 めないことで不利益があったとしてもそれを保証しない、ということにな ってると思います。それを理不尽と思いたくなりますが、コンピュータも ソフトもまだまだ不完全なもので、それの応用製品である携帯電話なども 不完全である、と思わなければいけないようです。 ご質問のケースでは、mini SDの中のデータがどういうわけか壊れてし まっているのでしょう。電話機本体が壊れていない以上、修理のしようが ないということですね。まして新機種に交換してくれる理由はないと思い ます。 結局、ソフトは提供するけど(有償無償を問わず)それを使った結果は 保証しない、という今のコンピュータの世界の「掟」がある以上、これ 以上のことは無理と思います。データ修復にもトライしてくれたんなら、 むしろやれることはやってくれたと言えるんじゃないでしょうか。
お礼
コメントありがとうございます。 ”自信あり”でご回答頂いているところ、恐縮ですが、 紙のシステム手帳の代用として、データーの信頼性は保証できないというのが掟だとすると、銀行などはデーター保証のないものを帳面からどうやって置き換えていったのかと訝ってしまうのは、いけないことでしょうか。
お礼
バックアップソフトの存在意義が不明です。 ワードもエクセルも、仕事に使うのが恐ろしくなりました。 そろばんとノートで仕事をすることにします。