ちょっと待ってください。それは消えているのではなく、
接触不良の可能性もあります。
DSカード(ソフト)に、金色のピンがあります。
そこが汚れていると、接触不良でゲームがうまく起動しない事があります。
特にセーブデータは、その接触不良が原因で、間違ったデータと認識され、
データをうまく読み込めなかったり、消えてしまう事もあります。
DSの場合は、ソフトそのものを認識しない事もあります。
ソフト自体が認識しにくいのは、セーブデータを守るための安全装置のような物だと思いますが。
掃除方法ですが、毛先の細い歯ブラシなどで磨くとよいでしょう。
接点用クリーナー液を使うのも効果的です。
任天堂からも、周辺機器としてクリーナーセットを発売しています。
そのままそのソフトは使わず、まずは端子の掃除を行ってください。
後、DSカードが割れて、中身がむき出しになっているのでしょうか。
だとしたら、その中身には触れない方がいいでしょう。
静電気でソフトが壊れる事もあります。
フタが取れたように割れただけなら、カケラを合わせて接着剤でつけるといいでしょう。
接着剤が乾いたら、はみ出した余分な接着剤を削り落として
DS本体に入るようにしてください。
お礼
ありがとうございます。メーカーの回答も同様でした。