Ｗ５１ＣＡで液晶がはがれてきます。

質問

いつもお世話になっています。
また知恵をお借りしたい、経験者がいらしたらアドバイスをいただきたいと思い質問させていただきました。

私の使っている携帯（Ｗ５１ＣＡ）は機体から液晶が剥がれてきます。
液晶保護カバーとかそういったことではなく液晶そのものが剥がれます。
完全に剥がれるわけではないのですが、機体と液晶の間に隙間ができ、ゴミが入り込んだり携帯ストラップが挟まったりします(ーー;)

一度それをお店にもって行き、修理してもらったのですが修理後２日で同じ状態になりました。

携帯を普通に使う分には支障はまったくありません。

ですが気になって仕方がなく、機種変更をしたいと思うのです。
もちろん、この機種はとても気に入っているので問題がなければそのまま使い続けたいのですが、同じ機種に交換しても同じ現象がおきるのでは？と不安で、他の機種に変えたい気持ちが今は強いです。

この場合、au側に機種変更にかかる費用を負担してもらうことはできないでしょうか？
買ってから５ヶ月程しか経っていないので、機種変更するにも高くて・・・

私のわがままだとは思うのですが、それ（液晶が剥がれる）がなければ気に入って使い続けたい機種なのです。
その症状はたしかに取るに足らないことかもしれないのですが、かばんから出すたびになにかそこに挟まったりしてるのを見るのはなんて言うか・・・うまくいえないですがストレスです。
携帯ストラップ、仕事の書類、手帳のページ、ハンカチ・・・

ちなみに、液晶はべたっと押せばその場は張り付いて直ります。
でも時間が経つとまた浮いてきます。

何かそういう補償制度などがありましたら教えていただきたいです。
もしそういった機体不良で機種変更を補償してもらったなどの経験談もお聞かせいただけるとありがたいです。

解りづらくて申し訳ないですが、質問していただければ補足回答などもするのでお願いいたします。

回答No.2

noname#78947 · ベストアンサー

自分も同じW51CAを使っています。現時点で3ヶ月ぐらい経過していますが液晶剥がれはありませんね。ただ、質問者さんの場合も5ヶ月程度経ってからのようなので自分ももう少しすると同じ症状になる可能性もありますけど。

>一度それをお店にもって行き、修理してもらったのですが修理後２日で同じ状態になりました。

修理後2日で同じ症状が出るのは修理が完全では無いからです。もう一度修理を頼んでみてまた症状が再発するようならauのショップに持ち込んで同じ症状が頻発するので同じ機種の別本体への交換か全く別の機種への交換を申し出て見ましょう。すでにW51CAの在庫はほとんど無いので無償とはいきませんが通常の機種変よりも安く交換できるかもしれません。

>何かそういう補償制度などがありましたら教えていただきたいです。

一般的な家電製品では1年間のメーカー保障期間内に同じ箇所が何回も破損する場合は返品や同等の別製品に交換するのが通例です。ただ、携帯の場合は経験が無いのでどうなるか不明です。まあ、選択肢としては症状が落ち着くまで修理を続けるか別の携帯に変更するかの2つしかありませんけどね。まずはauのショップで聞くのが良いと思いますよ。

ちなみに、自分が「auのショップ」と書いているのは家電量販店の中にある携帯コーナーではありません。ドコモショップなどのようにauが直接運営しているショップのことです。販売代理店では返品などには応じることが出来ないのでauのショップへ行ってくださいと言われるはずです。

お礼

回答ありがとうございます。
私が修理に出したのも地元のauショップなのでそのへんは大丈夫です。
買った店に行ってもなにもできないことはわかっているので(^▽^;)
今現在使用５ヶ月なのですが症状が出たのはもっと前です、たぶん買ってから３ヶ月とかだと思います・・・
通常よりも使い方としては利用頻度少ないし、落としたりも一度もしたことがなかったのでこんな短期間で・・・と思ったのをよく覚えています。

何はともあれもう一度修理に出してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

PeachMan

両面テープの粘着性がなくなってしまえば、どうしてもこうなります。
いったん浮き上がったものは、分解してゴミやホコリを取り除いた後、新しいテープに貼り変えなければ治らないですが、たった2日で元に戻ったのならば修理係の手抜きということになります。

このことは、客セン157に連絡されましたか？

補足

回答ありがとうございます。
やっぱりそうなのですか、剥がれてくるものなんですか。
私今までいろんな機種を使ってきましたが、こんなこと初めてなのでびっくりしたのですが・・・
まぁ通常使用に支障はないのでなかなか補償といっても難しいかなぁとは思いますけど。
一度修理に出したあとは電話はしてません。
電話したほうがよさそうですね・・・ありがとうございます。