音がでない

質問

ドスパラで
http://www.dospara.co.jp/galleria/feature.php?v17=559&v18=0&v19=0
このパソコンを購入したのですが、音が全くでません。
イヤホンとアンプ内蔵のスピーカーを挿せるとこ全てに挿してみたのですが音は全く出ず。。
大ボリュームで音楽を再生してみると、本体からかすかに音楽が聴こえてくるんです。「あ、なにか鳴ってるような気がする」程度なんですが。。
音楽の再生に限らず、パソコンを終了したときの音やクリックの効果音なども聞こえません。

友人数名に助言してもらって色々試してみたんですが音が一向に出る気配がなく、友人は音のデバイスに使われている「Envy Family Audio（WDM）」が怪しいんじゃないかと言っておりました。

どなたか手助けいただけないでしょうか？

回答No.2

Devil-Ear

そのパソコンはOS込みで購入されましたか？
OSナシにして自分でインストールしているなら、ドライバが当たって無いかも知れませんので、自分のやった事を思い返してください。

また、PC本体にはサウンド用のスピーカーは付いていないと思いますので「本体からかすかに音楽が聴こえてくる」と言う事は無いと思いますよ。
(その状況が判らないのでなんとも言えませんが・・・)

どっちにしろ、保証期間内でしたらドスパラに相談しましょう。
ただ、OSナシで購入している場合はドスパラがサポートできない場合がありますので、その時は頑張ってください。
(OEM(DSP)のOSのサポートは販売店舗がする事になっている為)

回答No.1

violet430

サウンドデバイスが故障している可能性があります。
以下を参考にチェックして下さい
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006539
故障なら修理が必要です。
買ったばかりなら初期不良もあり得るのでお店へ相談して下さい。