XPが起動しない？

質問

会社で使用しているSHARP製B5ノートのPC-CB1-R5の事で質問です。
買った直後の初期起動からXPがまともに起動せず、具体的には「ようこそ」画面の直前のブラックバックにカーソルが出た時点でフリーズします。（この状態でカーソルは動きます。）

メモリが少ない（標準で128MG）と思い、128MB追加しました。何とか2回に1回は起動するようになりました。
起動した時にシステムのプロパティのパフォーマンスで、「バックグランドサービスを優先」にチェックすると、100%の確立で起動するようになりました。

ここまでは良いのですが、バックグランド優先なので、事ある毎にカーソルやスクロールの動作がコマ送りになるときがあります。そこでメモリをもう128MB増やしました。
（正確には128MBを外して256MBを入れました。）

で「プログラムを優先」に戻して再起動すると、やはり同じ現象でフリーズするのです。
どういった原因が考えられますでしょうか？
またこれを回避するにはどうすれば良いのでしょうか？

OS:Windows XP
Mem:384MB
HDD:20GB
ルナI/Fは解除済み
その他不必要な常駐プログラムは解除済み
システムの自動更新やメッセンジャーサービスも停止済み

回答No.4

Mitz · ベストアンサー

はじめに立ち上げた時からその症状を呈していたのなら、確実に初期不良です。
ハードの故障ではなく、何らかのミスでWinが正しくインストールされていなかった可能性もありますので、店に申し出るのが面倒であれば、自分でリカバリーなさってみるのも良いですが、後々なんだか気持ち悪いですね。
まだ購入して間もないのなら、交換対象になります。
事実、私の所では、そのような物は無条件に交換扱いにしております。

お礼

回答ありがとうございます。
最初に嫌と言うほどリカバリーに走りました。購入後3ヶ月たった今、サポートに連絡しても「再インストールをお願いします。」と確実に言われるでしょうから、言われる前に再インストールを試み、再度事象を確認後サポートに連絡したいと思います。

回答No.3

HAL007

ＸＰ搭載機として発売していて、この様な症状が出るてるのなら
私なら、返品して他のメーカーのＰＣを買います。

会社なら、営業の人間呼びつけて説明求めますけど・・・

お礼

回答ありがとうございます。
やはり最初のサポートに問い合わせた時に返品しておくべきでした。今手放すのは痛いなぁ…。

回答No.2

Methyln

詳しくない人がやみくもにあれこれ触るよりは、最初から起動がおかしい
ならメーカーに問い合わせた方がいいんじゃないでしょうか？

買ってきた状態で既にそんな状況なら初期不良でメーカーへ初期不良で返品

何かのソフトやツールを入れてから動作がおかしくなったなら、そのソフトが
XPに正式対応しているか？対応してるなら最低動作スペック以上のスペックか
どうかを確認。それでもOKならソフトメーカーのサポートへ連絡では？

黒画面で止まるなら、デバイスドライバの不備かディスク不良の可能性が
考えられますが...

まずは必要なデータのバックアップをして、初期状態に戻すのが先だと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
購入時に何度もXPの再インストールはしてみました。1日の間に5回はやり直したと思います。はっきり言って自分の中では新記録です。(笑)
サポートディスクは堂々と「メモリーを増やして…」なんぞと言ってました。「何で128MBで出してるねん！」と突っ込みを入れそうになりました。

回答No.1

madman

無闇にいろんな事をせずに、初期不良で交換することをお勧めします。

お礼

回答ありがとうございます。
初期不良ですか…。購入時一応サポートデスクとやり取りして、その途中にメモリ増設してから上手くいってたので放って置いたのですが…。