Dynabookがリカバリーできないという苦情が多くないですか？

質問

素直にお尋ねしたいのですが、私のDynabookAX/840LSですが、リカバリーDVDを入れてもリカバリーが始まりません。（DVDドライブに異常なし。リカバリーDVDは購入時にインストールされていた東芝のリカバリーディスククリエータで作ったもの。）困っているのですが、ネットで調べると意外と同じ問題を持っている人が多いようなのです。それで同じような経験をしている方のコメントをお尋ねします。もしこの質問を東芝の技術の方が見てくださって「いや実はあれは問題なんだ」と教えてくださればもっとうれしいのですが。。。

回答No.3

aw11_mr2

ユーザー先に東芝dynabookが導入されているのでいくつかサポートを行いました。
確かにホームページの情報では今ひとつ判りにくいものがありましたし各種ドライバの検索も上手くいかず目的のドライバをダウンロードできませんでした。

ところが実機のマニュアルにはその辺りがちゃんと記載されていて手順どおりの作業で問題が無事に解決しました。（こちらにはユーザー先のマニュアルが全てそろっているわけではありませんでした）

そういった意味ではサポートのホームページの内容が今ひとつなだけではないでしょうか？ハードの故障時の対応などは他の国産メーカーと比較しても優れていると思うことが多々あります。

回答No.2

yakyutuku

サポートがあまりにひどいので、サポートに聞いても駄目とかはなっから聞く気にならないとかで、結果としてネットに頼る人が多いのではないでしょうか？

回答No.1

mikawaya

AX/940LSを使っています。
リカバリも1回経験しましたが、無事に実行できました。

その方法は購入時に添付されていたマニュアルにきちんと書いてあります（単にDVDをセットするだけでは駄目です）。マニュアル通りに実行すれば、間違いなく正しく終わります。

補足

あれ？そうですか？
マニュアルが手元にないのですが（海外出張中です）何か特別な操作が必要なのでしょうか。教えていただけませんか。