パケット料を見てびっくり！いつの間に？

質問

ソフトバンクのホワイトプランを使い始めました。ところが今月（６月）の使用料金を見てびっくりしました。パケット料がなんと１万７千円を越えていたのです。実際にパケットを使用したのは、使用状況を見るために位です。そのほかには操作をしていて時々ウェブに繋がることがありましたが、直ちに切りました。ですから着歌や画像のダウンロードなんぞは一切していません。こんなことになった原因はどこにあるのでしょうか。またやはりこの料金は支払わなければならいのでしょうか。なにも手に入れていないのですが。経験のある方や善処の方法を知っている方アドバイスをください。

回答No.13

PU2 · ベストアンサー

詳細はわかりませんがなぁーんだっていう感じです。
携帯側に不具合が無い限りダイヤルアップなど接続設定無しで
パケット通信網を使うことはないと思うのでたぶんパソコンと
接続した際にパソコン側に何らかのパケット送信するソフトが
あったんだ(セットアップしたのかしていたのか)と思いますよ
ＰＣ側にダイヤルアップの設定残ってませんか？
それが残っていたら犯人はそれです。貴方の設定ミスとなります。
つまり貴方の言っておられるパソコンとのアドレスデータなどの
データの転送の際に発生したパケット量ではなくて
貴方が設定しているダイヤルアップ接続設定によりダイヤルアップ接続が
接続されそれによってインターネットが携帯経由でつながっていて
その間にパソコンからWindows Updateなどの心当たりの無い外部発信の
作業などが行われたことによるパケット通信代だと思います。
(ウィルスに感染していても外部発信しますしウィルス駆除ソフトの
最新データ取得でもデータ通信してしまいます。)
一度パソコン側のダイヤルアップ接続の設定見てみたらいかがでしょうか？
もし、ダイヤルアップ接続設定がされていれば貴方がやってしまったことですね。
無いのなら普通はＰＣからネットへつなげることできませんから機種の
不具合かその機種特有の仕様の恐れがあります。

ご愁傷様です。

お礼

ソフトバンクから回答が来ました。
要はいろいろと調査したが、ソフトバンク側には問題がないということでした。（予想していた回答ではありましたが）

あくまでも当方のミスだと言い張っていました。
しかしソフトバンクが提供したCD－ROMを使用していて発生したことであり、まったく責任がないといえるのか、また知らずにつながった結果莫大なパケット料金が発生するような恐ろしいサービスをソフトバンクは提供しているのかと食い下がりました。

結果、ソフトバンク側から折半でどうかと提案があり、手を打ちました。もう少し安くならないかとも思いましたが、半額ならいいかというところです。下手に粘ってこじれても損かなとも考えてのことです。何しろ天下のソフトバンクを相手にする手立てはまったくといっていいほどないのですから。

今回の顛末で得た教訓は、携帯のパケットは高い
PCとの接続には細心の注意を払うべし。
多分ソフトバンク側にも何かミスがあったように思います。
でなきゃ、折半には持ち込まないでしょう。
したがってこうした事態には粘るべし。

８０００円払って、女房にしぼらて、ああ、高い授業料でした。

でも皆様のアドバイスで、結果オーライでした。
ありがとうございました。

補足

結果についてはソフトバンクの調査待ちとなっていますが、なんとも割り切れないですね。
当方の設定ミスと言われても、添付されたソフトをインストールしただけですし、そうした確認の画面もなかったですし。
またそうした説明があったとしても気づかないない程度のものでしかなかったように思います。

ちなみにソフトをインストール後にOEがおかしくなり、壊れてしまいました。挙句の果てにIEやエクセル（電話帳をエクセルで保存しため？）も壊れてしまいました。
アドバイスを得ていろいろと修復を試みましたがなんら改善されず、結局はOSの再インストールということになってしまいました。

したがって接続設定についても何も残っていません。
もう一度ソフトを入れるほどの度胸はありません。

なおソフトバンクとの交渉にはPU２さんの見識を参考に望みます。

ということで悲しみの日々が続きます。
まったく愁傷な話です。

回答No.2

PU2

まず、使ったわけですから支払いましょう。
それからこれからＷＥＢ使えないようにＷＥＢは解約しましょう。
それかパケット定額サービスに入りましょう。

まず大きな容量のメール受けてませんか？
それと時々つながるウェブってどんなところ？なぜそんなページにつながるの？
使用状況ってどんなページをどうやってみてましたか？
(ソフトバンクってその見ているページ無料でした？)
もしかして下のＵＲＬのようなヤフーのサイトならパケット代は必要ですよ
http://mb.softbank.jp/mb/service/3G/yahoo_keitai/index.html
PCサイトブラウザなんかで見ていたら確実にダメですよ
もし、これならソフトバンク関係なく他のキャリアでも
同じ目にあっているでしょうね

一つ一つあなたのやってしまったことを確認すれば
(見ていたページをここでいえば)おのずと理由はわかると思いますよ

補足

大きなメールは、写メールの送受信を各一回しました。
時々つながるウェブとは、YAHOOです（ヤフーボタンを押したときにです）
使用状況はソフトバンクのマイページで確認しました。
ご指摘のサイトは一切アクセスしていません。

見ていたページは、ヤフーニュース、天気予報、利用状況の確認、MY　SOFTBANK、着歌(これは着メロを設定していたときにつながってしまいましたのですぐに切りました。したがって検索もダウンロードもしていません）
見ていたページは以上です。

理由はよくわからないのですが、タイトルのないURLが２０数件あります。
いずれにしても長時間サイトをみていたことはありませんし、ダウンロードも一切していません。
有料サイトも契約していません。

回答No.1

noname#35478

パケット料金は、実際に受信したパケット数で、ウェブに繋がる時点でそのサイトはダウンロードして見ている、という状態です。なので、接続時間は全く関係ありません。
今は携帯サイトもパケット数が大きくなっていますから（定額を推進しているのはそのためです）、たしかにちょっとしたことでも結構かさみますよ。
毎日数ページ見ていたとしても、もちろんページのデータ量にもよりますが、5000円は超えるような感じになるはずです。
ちなみに、メールなどもパケットに含まれますが、写メのやりとりも結構大きなデータ量ですよ。

パケットに関しては、一昔前に流行ったワンギリで異常な通話料になる、というようなカラクリが一切出来ないため、実際に使用した料金であることには違いありません。支払うしかないと思いますよ。

補足

毎日数ページ見るということはありません。

携帯をかまっているうちに、YAHOOケータイに繋がるときがありますが、そのときはすぐにキャンセルしています。

しっかり見たというのはヤフーニュースを１，２回、天気予報を一回、後はソフトバンクの設定お知らせのページくらいです。
それに１４KBの写メールの送受信を一回した程度です。