ジャンク品の返金について。当方は出品者です。
落札者からジャンク品にクレームをつけられ一方的に騙された!等と激怒した文が送られてきました。
小額の商品だったので揉めるのも面倒、と返金すると連絡してしまいました。
しかしよくよく考えると相手の一方的な決め付けでこちらに落ち度があるとは思えなかったし、唐突な態度も常識的ではなかったので
他の掲示板でこのような説明で出品をし、このようなクレームを受けたがどう思うか相談したところ
・説明に落ち度があるとは思えない。
・落札者がジャンクを理解していない。
・返金の必要はない。
・物を摺り返られる可能性もあるから返品も受け付けない方がいい。
とアドバイスを受けました。
色んな人の意見を聞いて
この落札者はここ最近同系種のジャンクを多数扱っており(出品、落札両方)当方の出品した機種の同系列を多々扱っているので、普通に考えればジャンクを理解できず落札したとは思えなくなり返金に疑問を感じてきました。
しかし早々に返金すると回答してしまったので、後からやはりそちらの言い分はおかしいので返金はできません、返品も不可です…というのは今度はこちらが常識的にどうなのだろうと思ってしまい困っています(--;)
(ちなみにまだ相手から返事はきてないので返金を要求してくるかわかりませんが。。)
相手の態度が態度なのでこちらも図々しく出てもよいのではと思ってしまいますが皆様はこういう場合どうしますか??
補足
ご意見ありがとうございます。 めんどくさそうなんでやめます