CDを読み込みません。

質問

私は、昨年10月に買ったラヴィLL570/Gを使っています。
今まであまりトラブルは無かったのですが、突然
CDを読みこまなくなりました。
アプリケーションCD、音楽CD、データCD、全て読み込みません。
CDをドライブに挿入すると、変な音がします。
マイコンピューターを開いても、ドライブ名が表示されているだけで
読み込んでいません。それでもCD内のデータ表示をしようとして
アイコンをクリックすると、マイコンピューターが「応答なし」
状態になってしまいます。
購入してからまだそんなに経っていないのに、こういったトラブルは
故障なのでしょうか？
ちなみに、DVDは読み込めました。また、ドライバーもインストール
し直しましたが、変化はありませんでした。
こういった場合の対処法を教えて頂けますでしょうか。

回答No.2

jiazhi · ベストアンサー

まずは購入した販売店やメーカーのサポートへ問い合わせをしてみましょう。

こういった購入間もない時期の故障・修理・サポートに関する点からもそれがベストの選択です。

ま、それが私のような自作PCとは違う「メーカー製PCの利点」なんですがねｗ

お礼

ご回答ありがとうございます。
これから、メーカーのサポート受付に電話してみます。

回答No.3

violet430

> 修理に出すのはいいのですが、中のデータが
> バックアップを取れないので、正直なところ不安があります。
> こういった場合は、外付けUSBドライブ等でデータのバックアップを
> して頂るものなのでしょうか。

バックアップは自分で行います。
未だ保証期間内ですからメーカ修理をお勧めします。

修理を避けたいなら外付けドライブを買ってきて代用する手もありますが、価格的に勿体ないです。

お礼

やはり直接メーカーに問い合わせするのが一番いいですよね。
バックアップに関しては、DVD RAMにデータを書き込むことが
出来たので、今実行しています。
ありがとうございました。

回答No.1

Azuma1

突然ですから故障と考えるべきでしょう。
どんなに有名なメーカーでも沢山の部品を使っているわけですから故障は0%と言うわけにはいきません。初期不良は特に多いと考えるべきです。最良の対処方法はメーカーにクレーム修理だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり故障なんですね。修理に出すのはいいのですが、中のデータが
バックアップを取れないので、正直なところ不安があります。
こういった場合は、外付けUSBドライブ等でデータのバックアップを
して頂るものなのでしょうか。