マザーボードの故障と言われたのですが・・・。

質問

DELLのDimension8300と、8250を使用していたのですが。
２台とも不思議な不具合になり、とても困惑しています。

・ダウンロードした圧縮ファイルとexeファイルが全て壊れていて解凍・インストールが出来ない。
・ActiveXのインストールが出来ない。（上部にも出ません。）
・オンラインウィルススキャンの使用が出来ない。
・一部フラッシュゲーム等が表示されない。

２台とも同じ現象なので、8250を完全フォーマットしてWindows XP HOME Editionをインストール。
付属のリカバリーCDにて「チップセット」と「LAN」のデバイスドライバをインストール。
ここまでは普通に出来たのですが「サウンドドライバ」と「グラフィックドライバ」でエラーがおき、インストールすることが出来ません。
さらに上記４つの不具合も解消されませんでした。

ハードの問題かなと思いDELLのカスタマーサポートに連絡を取ってみたところ「マザーボードの損傷の可能性が高いです」と言われました。

とすると、２台とも同時期にマザーボードの損傷を受けた事になるのですが、こういう事ってありえるのでしょうか？

また、ウィルス等の可能性も考えているのですが
「avast!」と言うソフトで常時監視させていますし、
「spybot」でスパイウェアも調べましたが結果は両方「該当無し」でした。
マザーボードに損傷を与えるウィルスっているのでしょうか。

マザーボードの交換で直るとしても、また同じ状態になるのではと
不安で困り果てています。
どうかご教授お願いいたします。

回答No.1

Eureka_ · ベストアンサー

同時に壊れる、となるとたとえば落雷があったとか・・・
起動自体には問題なく、LANのドライバも当たると言うことで考えにくい線ではありますが。

こういった場では判断しがたいトラブルなように思います。DELLのサポートを頼るのが確実なのは間違いないでしょう。

お礼

返答遅くなりまして申し訳ありません。
回答ありがとうございます。

落雷ですか・・・。
一応ヒューズ付のタップを使っていますので使えるなら大丈夫かな～と思っていたのですが。
過電流の可能性もありそうですね・・・。

サポートに頼って修理に出そうと思います。
回答ありがとうございました。