ＷＩＮＤＯＷＳＸＰが立ち上がりません。

質問

個人所有のパソコンで電源を入れた後、ＷＩＮＤＯＷＳＸＰが立ち上がりません。
　パソコンはエプソンダイレクトのデスクトップ機です。
　２年半前に購入したのですが、１年前から昨日まで、ＷＩＮＤＯＷＳが立ち上がる前に「プツン」と電源が切れたり、立ち上がってしばらくは電源が切れやすい状況が続いていました。ある程度起動してから時間が経過（３０分以上）すると落ちることはなかったように思います。
　そして、昨日からはとうとうＷＩＮＤＯＷＳが一切立ち上がらなくなってしまいました。ＷＩＮＤＯＷＳのマークや砂時計（？）が出て、その後、数秒後に「プツン」と切れて再起動を繰り返しています。
　ただ、ＷＩＮＤＯＷＳ起動前にＤＯＳの画面に移行すると安定していて、切れることはありません。
　エプソンのカスタマーサービスセンターでは、「ＤＯＳの画面で長時間問題がないのなら、ソフト(ＷＩＮＤＯＷＳ)の問題でしょう」と言われるのですが、ＷＩＮＤＯＷＳは最近、再インストールの実行を試したばかりです。
　周辺機器等の影響も考えにくいです。
　対処法等がありましたら、ぜひ教えてください！！

回答No.1

noname#26507 · ベストアンサー

そういう症状のあと…ＨＤＤが逝っちゃいました
おおよそ２年も使っていれば～再インストールしても良くならないなら「ＨＤＤかな？」って疑ってみるほうが…

お礼

逝っちゃいましたか・・
でも本体の異常だったら、ＤＯＳも起動しないとサポートで言われたのですが？？
その理屈も納得できたようなできないような感じでした・・
早速どうもありがとうございました。

回答No.3

alf21

定額保守サービスの期間内であれば、修理に出したほうがいいと思います。

回答No.2

bardfish

ＰＣの内部に埃が溜まっていませんか？

ＣＰＵファンやケースファン、電源の冷却ファンおよび電源内部。

エアーブロアーで埃を吹き飛ばしてみてください。
それだけで治る可能性もあります。

たた、電源がおちる状態で長期間使用していたとなるとHDDに不良セクターが出来ていたり、電源などの部品が熱消耗で寿命を迎えている可能性もあります。