PJの機種変更について

質問

去年の12月にネットショップでPJのV401SHを購入しました。
その会社からは名義変更などは何も言われずそのまま今まで使用してきました。
それで今月にV402SHの白ロムを購入して機種変更しようと思ったんです。
それで機種変更を代行してくれる方に頼んで機種変更を考えたんです。
しかし、PJの名義人が書類を書かなくてはならないらしくて・・・。
これは自分名義ではないし、現在誰名義かも分からないので、名義変更もできません。
このPJを販売していた会社も今はPJ販売を止めていました。
その会社にメールを送ってみたんですが、ずっと返事は返ってきませんでした。
機種変更も名義人変更もできません。
機種変更をするにはどうしたらよいでしょうか??

回答No.1

takahashi2006 · ベストアンサー

お答えします。正規の手順でお買い求めいただいたのであれば、一度ソフトバンクモバイルコールセンターにお電話をおかけになりご事情をお話になりご相談ください。その際ですが、ＰＪをご購入になった「販売店の名前」「ご連絡先」等の情報とご連絡されてもまったく音信不通であること等もお伝えください。本来であればご購入された契約者の登録は、法律に定められており携帯電話事業者の義務です。事情に関わらず異名義で登録されているのであれば修正訂正する義務があります。

お礼

ありがとうございます。
Softbankとその販売していた会社にもう一度連絡を取ってみます。
即実な対応ありがとうございました