OUTLOOK EXPRESS で受信トレイが空白になる

質問

WINDOWS98SEでOUTLOOK EXPRESSを使用しています。
パソコン立上げ時はだいたい正常に動作しますが、ホルダーを移動しているうち原因不明で受信トレイのみ空白（受信メールが表示されない）になります。
他のホルダーは正常に表示されます。
この症状が出るとWINDOWSを再起動しないと正常動作に復帰しません。
OUTLOOK EXPRESSの調子がわるいので最近パソンコンをリカバリーしたばかりですがこの症状は解決していません。

回答No.4

Lum999 · ベストアンサー

Windows98SEで、豪快な使い方をしてますね。
私のWindows98SEなら、フリーズしてしまいそうな使い方です。

スタートアップなどは、すでに整理していると思いますから、リソースを大量に
消費するアプリケーションを使った時は、パソコンを再起動する以外ないと思います。

リソース不足の可能性が高いのですが、受信トレイだけというのが気になります。
メール数が多いとか、何かほかのフォルダと大きく違うところは無いでしょうか？
10MBの添付ファイルが、当たり前のような時代になっているので、受信トレイの
メール数や容量を訊いておけば良かったかな・・・。

最初に、dbxファイルのバックアップをとります。
バックアップする時や以下の作業をする時は、常駐ソフトを含めて、終了可能な
ものは終了させてください。

http://support.microsoft.com/kb/880553/ja
「メールが消えてしまった場合に備えて、別の場所に保存するには」

念の為、受信トレイのファイルを確認しておきます。
OEのフォルダ一覧にある受信トレイを右クリックして、プロパティをクリックします。
"C:\WINDOWS\Application Data\……Outlook Express\受信トレイ.dbx"
最後のファイル名が、受信トレイ.dbxになっているか確認します。
受信トレイ(1).dbxなどになっている時は、このファイルが現在の受信トレイのファイルです。

1. Outlook Expressのローカルフォルダに、フォルダを新規作成します。

2. 受信トレイにあるメールを選択して、右クリック→「フォルダにコピー」を
　　クリックして、新規作成したフォルダを指定します。
受信トレイにあるメールをすべて選択する時は、「Ctrl」+「A」を押します。
メール数が多い時は、Shiftキーを押しながらクリックすることで、範囲を指定できます。

3. 受信トレイと同じ内容のフォルダを作成したらOutlook Expressを終了します。

4. 保存フォルダの受信トレイ.dbxをほかのフォルダに移動します。
　（バックアップがあるので削除しても構いません。）

5. Outlook Expressを起動すると、受信トレイ.dbxが新しく作られますから、
　　フォルダにコピーしたメールを受信トレイに戻します。
（メール数が多い時は、複数のフォルダに分散して保存するようにします。）

ここまで正常に出来れば、インポートする必要はありません。
逆に、これが出来ないとデータに異常がある可能性があるので、インポートの
時にもエラーする可能性があります。

インポート方法は、こちらを参考にして受信トレイをインポートします。
http://support.microsoft.com/kb/880643/ja
「別の場所に保存した Outlook Express のメール データを復元するには」

異なる点は、受信トレイ.dbxを削除してからインポートする事です。
そのままインポートすると、メールが重複してしまいますし、受信トレイを
リセットできないので、逆効果になってしまいます。

これで解消しないようなら、リソース不足が原因でしょうね。

OEの最適化は、デフラグと根本的に違います。
仮に、受信トレイから10MBのメールを削除したとします。受信トレイが、
10MB小さくなったように思えますが、実際の容量は削除前と変わりません。
これを繰り返すうち、メールの容量よりゴミの方が多くなり、メールの
表示などに影響を与えます。

dbxファイルは、最適化を行わない限り、ファイルの容量が増えることがあっても、
減ることはありません。

Windows XP SP2のOEの場合、最適化を自動（半強制）的に行うように変更したの
ですが、これが裏目に出て、メールが消えてしまうトラブルが続出しています。

最適化は必要な事ですが、最適化に失敗すると厄介なトラブルを起こします。

お礼

＞これを繰り返すうち、メールの容量よりゴミの方が多くなり

受信トレイのファイル容量を見て驚きました。
メール数は５００通程度ですが容量が３９６ＭＢもあり、メール数がその３倍くらいある削除済みアイテムの容量２８９ＭＢを超えていました。
結局メールをＯＵＴＬＯＯＫにエクスポートし、受信トレイを削除した後ＯＵＴＬＯＯＫから逆にインポートしたら、受信トレイの容量がなんと８９．６ＭＢになりました。
この操作の後、テスト的にパソコンにかなり無茶な負荷をかけて見ましたが受信トレイは正しく表示されるのでどうやら無事に解決したようです。
dbxファイルなどと言う天から与えられた雲の上のファイルでそのような問題があろうとは夢にも思いませんでした。
今回は非常に適切なる回答をいただきありがとうございました。

補足

＞私のWindows98SEなら、フリーズしてしまいそうな使い方です。

今のパソコンは東芝製ですがびっくりするほどリソース不足に強い気がします。
別のシャープのノートブックはいとも簡単にフリーズしていましたが！（windows98）

本題に戻って１つ気になる事があります。
問題のパソコンは業務で使用しているものでメールの数は比較的多く、最近受信トレイにあった1500通位のメールの内1000通位を削除して削除済みホルダーに移動しました。
これが原因かも知れません。
現在の受信トレイのメール数は約500通で削除済みのメールは2000通以上あると思います。（手元にパソコンがないので正確ではありません）
とにかくメールの保存ホルダーを一旦削除してゼロからスタートしてみます。
結果が出るのに１週間くらいかかると思いますが、その結果をまた報告させてもらいます。
大変丁寧に分り易く説明していただき有難うございました。

回答No.5

web_cats

大量のメールを振り分けたり、一律削除の対象のメールならメッセージルールを利用されてはいかがですか。

受信と同時に振り分けたり削除されるので手間も省けるし大量のファイルを移動する時の問題も多少解決します。

もちろん既に受信したメールもルールが適用されます。

お礼

回答ありがとうございます。
メッセージルールは使用したことがありませんが勉強してみたいと思います。

回答No.3

Lum999

リソース不足でも、メールを表示できないことがあります。

ほかのフォルダにあるメールが正常に表示されるのなら、メールを移動した
ことによって、受信トレイの断片化が進んでいる。
再起動すると直るのなら、断片化とリソースが関係しているように思えます。

最適化を実行したことが無いのなら、受信トレイを初期化した方が良いかもしれません。
今の状態で最適化したら、むしろデータを消失する可能性が高くなります。

リカバリして、Outlook Expressのメールデータはどのように戻しましたか？
インポートやemlファイルでメールを復元しないと、データはリカバリする前と変わりません。

推測に過ぎませんが、dbxファイルを元の場所に戻すような方法を採っていませんか？
バックアップソフトなどを使った場合、dbxファイルをOutlook Expressの
保存場所にコピーするだけですから、データが断片化したままです。

今回の状況は、Outlook Expressのメールデータに問題があるように思えます。

補足

＞リソース不足でも、メールを表示できないことがあります。

確かに、受信トレイに表示がでなくなるのは OUTLOOK EXPRESS を開いたままで画像ファイルを開いたり、大容量の pdf ファイルを開いた後に出ることが多いように思います。
リソース不足の問題を解決する何か良い方法はありますか？
デスクトップに２０個くらいショートカット用アイコンを作成していますが、ファイルは置いていません。

＞dbxファイルを元の場所に戻すような方法を採っていませんか？

ズバリその通りです。
ただしハードディスク全体の最適化は WINDOWS のデフラグツールを使用してリカバリー後も何回か実行しています。

インポートによるメールの復元方法を具体的に教えていただけますか？

回答No.2

violet430

これもあります
http://support.microsoft.com/kb/321505/ja

お礼

回答ありがとうございました。
今回は他に原因があったようです。

補足

マイクロソフト社のサポート情報にある症例では受信ホルダーの情報が消失してしまうようですが、私のパソコンの場合は受信トレイが表示上白紙になるだけでデータそのものは残っています。
なので再起動すれば取合えず正常に戻ります。
先程気付いたのですが受信トレイが白紙になっている状況では、例えば送信済みホルダーを表示した状態から受信トレイの表示に切替えた瞬間、最下段に表示される読出し動作の進行具合を表示するプログレスメータが全く表示されないようです。
送信トレイ以外のホルダーに移動するとちゃんとプログレスメータが表示されます。

回答No.1

violet430

これかな
http://support.microsoft.com/kb/419000/ja