ネット登録サイトにて、こんなことがありました。。

質問

無料で登録し、サイト内でゲームをしたり
サイト経由で資料請求やアンケートに答えたりして
そのサイト内でポイントをため、現金に交換できるサービスを
とても楽しく利用しています。

しかし先日あるサイトで少し問題がありました。ゲームのルールを突然
サイト側の都合で一部強制的に変更されました。そのせいで
参加者の順位はガラリと変わり、不平等なものになりました。
上位者には商品やポイントがもらえることになっていますので
まじめに取り組んでいた私は、正直腹がたちました。
（具体的にゲームの内容等言いたいところですが
サイトが特定されますので、いちおうここでは省略いたします。）

メールにて苦情をいいましたが、「重く受け止め、今後は・・・」などと
言ったお詫びの文章のみで、納得させるような回答は何も得られませんでした。

こういった「無料のサービス」はこんなものなのでしょうか？
苦情をいう私の方がどうかしているのでしょうか？

現在そのサイトにポイントがだいぶ貯まっています。
この件で少し疑問をもつようになりましたのでポイントが心配です。
サイト経営がうまくできなくなったとかで、サイト利用者に前もって告知することなく
サイトを抹殺などされては大変です。
そういったことはよくあることなのでしょうか？
もしそうされた場合、現金に相当するポイントは、どうなってしまうのでしょうか？
どこかで処罰されたり、保障されたり・・・そんなのないですよね。。。

お詳しい方、ご経験のある方、宜しくお願いいたします。

回答No.1

noname#16499 · ベストアンサー

まず、規約を読みましょう。
読みにくく表示されると思いますが、メモ帳やワードにコピーしてじっくり読みましょう。
印刷するとさらに読みやすいと思います。

たぶん、そこに全ての答えが書いてあると思います。
「免責事項」という項目に書いてあると思います。

「通知なしに本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止することがあります。これによりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。」

これは例ですが、突然サイトを止めてポイントがチャラになっても責任は取りませんよということです。
質問者が利用されているサイトではどうなっているかはわからないのでちゃんと確認してみてください。

また、サービスの内容や規約自体に関しても提供側が自由に変えて良いと書いてあると思います。

私は、換金性のあるものについて法律はわかりません。

ですが、規約を読んで同意してから入会してくださいと書いてあったはずです。
入会していると言うことは規約を納得していると言うことになります。
規約を読んでみて納得できなければ換金して、退会した方がよいのかなと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。

規約にそのようなことが書かれていますか・・・いちおう読んではいましたが
サッと流していました。。。反省いたします。
ポイント等はすぐに変えるようにいたします、何が有っても文句はいえないってことで・・。