初期化ができない・・・

質問

知人からノートPCの修理を依頼されました。OSはWindows2000 professional windows Meです。
そのｐｃを起動させると「必要なDLLファイルMSCOREE.DELLがみつかりませんでした」とエラーメッセージが表示されます。
　おそらく、システムファイルの破損が原因なのだと考えました。そこで、ローカルディスクのスキャンディスクをしましたが、途中で止まってしまい完了できません。また、ローカルディスクのフォーマットをしようとしても「このドライブはフォーマットできません。Windowsが使用中のファイルが含まれています」とエラーメッセージが表示され実行できません。

　また、知人の話から、ウィルスにも感染している可能性が高いです。それと、ハードディスクの寿命も関係しているかもしれません。
　それとリカバリーディスクも紛失（？）したのか手元にないようです。

　PCを正常に戻すだめにはどうしたらいいでしょうか？どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.3

mt2002205 · ベストアンサー

リカバリーディスクが無い時点で、だめでしょう。

その時点で受ける依頼じゃないです。

しかし、受け取ってしまったら仕方ないので、まずはスペックが気になりますが、WindowXPなどのOSを購入して、OSを入れなおすしかないと思いますよ。

ハードディスクの寿命だと、手の施し様がないのであきらめるしか無いでしょう。

それからでもメーカに送るのは遅く無いでしょう。

OS購入は高く感じますが、同じようなことが発生したときは、迷わずにすむので先行投資で考えればいかがですか？

お礼

何か違う方法があればと思って質問させていただきました。やはりそうするしかないですね…アドバイスありがとうございました。

回答No.4

kanzou

とりあえず、突っ込めるところに突っ込みます。

>知人からノートPCの修理を依頼されました
そもそもその型名を挙げてくれないとまともにアドバイスできません。

>そのｐｃを起動させると「必要なDLLファイルMSCOREE.DELLがみつかりませんでした」
DELL形式のファイルなんて出ないと思うので、おそらくMSCOREE.DLLではないかと思います。.NET Framework関連のファイルではないかと思います。というかこれくらいはgoogleなりで調べられるレベルで無いと知人のPCを修理するなんて無理だと思うのですが…

>ウィルスにも感染している可能性が高いです
だったらウイルス対策ソフトやオンラインスキャンなどを使って検査、駆除してください。

>ハードディスクの寿命も関係しているかもしれません。
何を持って判断しているのでしょう?SMART機能のエラーでも出たんでしょうか?

>リカバリーディスクも紛失（？）したのか手元にないようです。
メーカーに連絡して再購入を検討したら如何でしょう。

>PCを正常に戻すだめにはどうしたらいいでしょうか？どなたかアドバイスをお願いします。
素直にメーカーに修理に出すのがベストだと思います。自力で何とかしたいなら、せめて型名を挙げてください。

お礼

アドバイス通りにメーカ修理に出すことを勧めてみます。アドバイスありがとうございました。

　ちなみに
>そのｐｃを起動させると「必要なDLLファイルMSCOREE.DELLがみつかりませんでした」
　が
>そのｐｃを起動させると「必要なDLLファイルMSCOREE.DLLがみつかりませんでした」
　のタイプミスでした。失礼しました。

回答No.2

noname#15025

リカバリディスクもＯＳディスクも何もないなら「手に負えない、メーカー修理に出せ」で突き返しましょう。

貴方がどうしても直さなくてはならない理由があるんですか？

＞OSはWindows2000 professional windows Me
貴方が書いている内容から見るとＯＳ２つのデュアル運用だったんですかね？
Win2000とWinMeの２つがあるように見えますけど？

お礼

何か違う方法があればと思って質問させていただきました。やはり、メーカーに修理を出すしかなさそうですね、アドバイスありがとうございました。

回答No.1

noname#17171

質問者さんの手におえないのでしたら、正直に「購入した店かメーカに修理依頼しないとダメなようだ」と言えばいいのでは？
本来すべきことなんですし。

お礼

何か違う方法があればと思って質問させていただきました。やはり、mita_nokaさんのいうとおりにするすいかなさそうですね…アドバイスありがとうございました。