メニューバーの項目が消えた

質問

エクセルのメニューバーの編集と書式の項目が消えました。原因がわかりませんが、Keyboard　Controller　Failureと出るのですが、そのせいでおかしくなったのでしょうか。ワードはまだ大丈夫です。
又、ワードもエクセルもKeyboardのShiftやCtrlやAltキーを押したとき、ツールバーやメニューバーなどがロックされます。その時、Shift/Ctrl/Altのどれかのキーを押していたら、ロックが解除になりますが、どうすればいいのでしょうか。たすけて！

回答No.2

aquiz · ベストアンサー

Keyboard　Controller　Failureは強制終了をしたときに出たような気がします。
キーによる動作不良はIEとかOEの場合にはない感じです。
数ヶ月前にエクセル添付のメールを受けてからおかしくなったようです。スキャンは何回もしたのですが、変化なしです。メニューバーの編集と書式はキー操作がおかしくなり、キーを動かしてるうちに消えたみたいです。
余り解りにくい説明ですが。
メーカーに修理を頼んだ方が早いですか？

ここの使い方を覚えてくださいね。上記の文は前回の回答の欄の補足という所かお礼の欄に投稿するといいんです。

対処法ですが、大事なファイルをバックアップした後で、付属のリカバリーCDを使って再インストールまたはリカバリー(出荷状態にもどすこと)することで最初からやり直すということはできるでしょう。付属しているマニュアルに書いてあると思います。操作に自信が無いときはメーカーに依頼しましょう。早く解決すると良いですね。

おそらくMSofficeの再インストールでは治らない気がしたのでこんな解答を書きました。でも,officeの再インストールもダメ元でやってみますか？いずれにしても大事なファイルのバックアップはとったほうが良いと思います。

お礼

やってみます。
Thanks

補足

回答者：aquizさんありがとう
Keyboard　Controller　Failureは強制終了をしたときに出たような気がします。
キーによる動作不良はIEとかOEの場合にはない感じです。
数ヶ月前にエクセル添付のメールを受けてからおかしくなったようです。スキャンは何回もしたのですが、変化なしです。メニューバーの編集と書式はキー操作がおかしくなり、キーを動かしてるうちに消えたみたいです。
余り解りにくい説明ですが。
メーカーに修理を頼んだ方が早いですか？

回答No.3

aquiz

追加です。ウィルススキャンもしてください。ウィルス感染の可能性も捨てきれません。キーボード操作不能になる新種が出てきたそうです。ファイルの破壊もいっしょとのことなので心配です。

お礼

色々やって見ます。
有難うございます。

回答No.1

aquiz

>Keyboard　Controller　Failureと出るのですが
どんな操作をしたときに表示されるのでしょう？

WORD,EXCELのことしか書かれていませんが、他のアプリでの操作に異常はないのですか？

症状が出る前に何かのファイルを削除したようなことは無かったでしょうか？

念のためスキャンディスクをsafeモードで実行してみてください。結果はどうでしたか？

先ずは、上記4つのことを補足してください。

お礼

Product　RecoveryごOffice２０００をインストールしたら直りました！
皆さんありがとうございました。