DVDレコーダーのエラーメッセージについて

質問

よろしくお願いします。
SHARP製　HDD・DVD・ビデオ　一体型レコーダー
DV-HRW50を使用しています。H１７年５月購入しました。
昨日よりDVDにディスクをセットすると、「規定外のディスクです。」と
表示されて排出されます。ディスクは、今までに録画したものや、
レンタル屋の物で、以前は普通に再生出来ていた物が突然見れなくなりました。保証期間内なのですが、保証書が見当たらず、購入先へ行って
来ましたが　やはり「保証書がないと駄目」と言われました。
どなたか　同じ症状で修復した人が居ましたらやり方等教えて下さい。
叉、DVDドライブの単品交換も考えてます。方法なども合わせて
よろしくおねがいします。

回答No.1

Arado · ベストアンサー

多分、ドライブの不調（故障）の可能性が高いと思います。ダメ元で、レンズクリーニングをお試し下さい。（無駄かもしれませんが…。）

修理に関しては、購入店ではなく、直接シャープのサポセンに連絡する方が確実です。保証書がなくても、購入した日は分かっていますので、大丈夫です。

保証書がないとダメと言う店は不親切と言うか、サービス精神に欠けると思います。店には購入履歴が残っているはずですので、何年何月に購入した製品だから履歴を調べて欲しいと言えば、見付かると思います。

確かに保証書を紛失した質問者さん自身にも多少の非はあるとは思いますが、無くても何とかなると思います。

とにかく、店では埒が明かないようなら、直接シャープのサポセンに連絡しましょう。ドライブ交換はご自分で行なうと保証外になってしまいますので、ご注意を！

参考URL：

http://www.sharp.co.jp/support/av/dvd/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
レンズクリーナーのディスクを入れても規定外と表示されます。
直接シャープに電話しました。
「型式が新しい」とのことで修理してもらえる事になりました。
いろいろありがとうございました。