エラーチェックができません

質問

ハードディスクのエラーチェックができないのでデフラグもできません。
セーフモードでやってもできなくなりました。

エラーの文章は
“'C:\WINDOWS\Application Data\Identities\{25D05407-447D-4A77-9EF4-5C30033FE29A}\Microsoft\Outlook Express' フォルダには 'cleanup.log' に関する正しくない情報が含まれています。

このファイルのサイズは、フォルダに登録されたファイル サイズと異なります。エラーを修復する前にこのファイルを開くと、ファイルのデータが壊れたり、プログラムがエラーを起こしたりする可能性があります。 フォルダに記録されたファイル サイズを実際のファイル サイズに修正して、エラーを修復します。”

で、“エラーを修復”“影響のあるファイルを削除”どちらを選んでもここから先に進めません。

必要な情報があれば補足しますので、どうか対処方法を教えて下さい。
宜しくお願いします。

回答No.1

noname#20750

スキャンディスクが実行可能であれば試してみてはいかがでしょうか。
下記の二項目にチェックを入れて「開始」ボタンをクリックしてください。
ハードディスクの表面検査（キズの有無を調べます）も行いますので C: ドライブの容量にもよりますが、３０分ぐらいはかかると思います。
チェック後の結果報告で不良クラスタが多ければハードディスクを交換したほうが良いと思います。

○ 完全
（標準チェックとクラスタのエラーチェック）
□ エラーを自動的に修復

お礼

スキャンディスクでエラーがでます。
メーカーに相談したらシステムリカバリーするしかないと言われてしまいました。
ありがとうございました。