DVDソフトの再生不具合

質問

一昨日DVDソフトを購入しました。（といってもCD初回限定版特典としてのDVD・・・）3つのチャプターで構成されているのですが、2つ目のチャプターで、音・映像が数秒停止し、その前後あたりの画像が数秒分前後しながら再開する、といった状況があります。使っているプレーヤーはソニーのRDR-HX6です。この場合、DVDソフトを購入したお店に持っていって交換してもらうことは可能なのでしょうか？全く、機器に疎くて、どうしたらよいか、困っています・・・。

回答No.2

WillDesignWorks · ベストアンサー

おまけでも商品の一部ですから、購入店に持っていって再生に問題があることを告げ、お店の機械で再生してみて問題が確認出来れば交換してもらえるはず。
その際は問題のDVDだけでなくCDなどもセット丸ごと交換という可能性もあるので、一応セットで持っていきましょう。
限定版と言うことで在庫が無くなると交換出来ない場合もあり得ますので、お早めに。

お店の機械で正常に再生出来るという場合は、手許のプレイヤーの読み取りレンズが汚れている、という可能性もあります。メーカー修理の前にDVD用レンズクリーナーを買って試してみる価値はあるかと思います。

お礼

ありがとうございました！おまけ、というところでどうしたらよいか、躊躇していました。そうですね、早速今晩お店に行ってみます。
助かりました！

回答No.1

sasakuri

RDR-HX6だとけっこう古いほうの型番になりますよね？ソニーに問い合わせてみるだけしてみてはいかがでしょうか？保障期間であればドライブの交換をただでしてくれるかもしれません。

ディスクの方ですが、他のものと取り替えてもダメな場合とそうでない場合があります。ドライブとの互換性の問題で前者の場合が多いと思います。

とは言うものの、これから使用されるメディアには気をつけた方が良いと思います。

ご参考までに↓
http://www.dvdmedia.jp/point.htm

参考URL：

http://www.dvdmedia.jp/point.htm

お礼

早速のご回答ありがとうございました。これまでに再生時にトラブルがあったことがなかったので、互換性の問題かもしれません。