それは、ワードの標準テンプレートが書きかわってしまっているのでしょう。
標準テンプレート=新規作成画面(文書1など)=normal.dotというファイルを初期状態に戻しましょう。
Cドライブ→Windowsフォルダ→Application Dataフォルダ→Microsoftフォルダ→Templateフォルダの中の「Normal.dot」を削除しましょう。
削除後再び、Wordを起動すると、新しいNormal(標準テンプレート)が自動的に作られます。
上のCドライブというのは一例なので、どこにNormalがあるかわからない人は、検索で探すといいでしょう。
もし直らなければ、A4縦を選択して、上記のnormal.dotファイルに上書き保存してください。