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クーラーが効きません

2005/07/27 20:38

去年店舗用に購入したクーラーが日中冷房設定温度２１度にしてもぬるい風がでて全然効きません。去年もそんな状態で、室外機が日に当たるせいかなと思っていました。やっぱり今年も効かないので、室外機が陰になるようよしずを立てましたが、変わりません。しかも、室外機が回ったり止まったりするのです。機種は１６畳ほどの店舗（しきりなし）にナショナルCS=404TB2をつけています。冷房つけてて暑いのは意味がないような・・・壊れているのか暑くて当たり前なのか誰か教えてください。

curewhite
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その他（生活家電）
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真空ポンプ（@sinkuponp）
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2005/07/27 21:23 回答No.6

そうですか、特に熱源になる物は無い訳ですね、もし　ガス欠で　冷えないのであれば　取り付け直後からと言う事ですね、取り敢えず　メーカーサービスに連絡し施工不良かどうかの　判定をしてもらい、施工不良による　ガス漏れであればすべての　手直し代金をサービスから　施工業者に請求してもらってください、機械の不良でも　冷媒系統の保障は5年有るので　無償修理できる　はずです、検討してみてください。

質問者

お礼 2005/07/27 22:17

何度もありがとうございます。施工業者が明日来ることになりました。メーカーサービスに連絡を取った方が良かったでしょうか？

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JT190
ベストアンサー率47% (453/960)

2005/07/31 11:16 回答No.9

以前、メーカーのサービス（のバイト）をしていました。考えられる原因は、 1.施工ミス（ガス漏れ等） 2.本体故障 3.元々のエアコンの能力不足但し今回の場合は、冷風が出ないのと室外機が止まることから、多分1だろう（もしかしたら2かも）と思われます。現時点で3のケースは考えられませんが、「修理し終わって冷風が出るのに、部屋全体が全然冷えない」ということがもしあれば、それは3ということになります。いずれにしても当然タダで直してもらえる権利がありますが、1～3のケースで内容は若干異なります。まず1の場合、購入店（または施工業者）に直させれば当然タダです。メーカーに直させた場合、メーカーは（多分）施工業者に費用請求するはずなので、やはり質問者様の負担はタダとなります。ただメーカーにとっては、エンドユーザーも販売店も両方とも「お客様」になりますので、質問者様の前であからさまに「施工ミスです」とは言わないと思います。 2の場合、コンプレッサー等の重要部品の故障であればまだ保証期間内でタダで直ります。それ以外の故障の場合、保証期間（1年間）を過ぎてしまっていたら、もしかしたらメーカーによっては質問者様に費用請求してくるかも知れません。（去年から壊れていた、と強弁すれば多分大丈夫でしょう） 3の場合、これは販売店の大チョンボですから、「冷えないからきちんと修理しろ」と繰り返し要求すれば、最終的には販売店の負担で大型のエアコンに交換してもらえます。（壊れていないのだから、交換する以外に手はない）こんなときでさえも、メーカーのサービスは販売店の悪口になることは言いません。お客には何度も修理しにくる「ふり」を見せておいて、裏では販売店に「もうこれ以上騙しようがないから、あきらめて新しいエアコンの費用負担をしてくれ」と説得します。説得が成功した時点でお客には「どこが悪いのか判りませんが・・・念のため本体を交換してみますので・・・いや、たまにあるんですよ、こういうことが」などと訳の判らない言い訳をして、大型の新品に交換します。当然冷えるようになりますよ（笑）。 > 壊れているのか暑くて当たり前なのか誰か教えてください。壊れています（施工ミス含む）。直った後も暑いようならゴネて下さい。

質問者

お礼 2005/08/10 08:29

昨日メーカーさんが来ました。室外機のファンだけ回っていないとのことでした。コンプレッサーは動いている・・・明日部品を持って修理に来るそうです。費用はかかるのか何も言っていきませんでしたが、「去年からこの状態で・・・」と言っておきました。販売店さんもメーカーさんに「去年からこうみたいだから、無償にしてもらわないと困る」と強く言っていました。結局壊れていたんですね。皆様ありがとうございます。

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u-jinpo
ベストアンサー率31% (98/310)

2005/07/30 00:48 回答No.8

以前私も、同じ経験しましたメーカーに問い合わせたところ、ガス漏れでした室外機金属ホースに霜がついてました。無料でガスチャージ、そのあとは、 OKみたいです。

質問者

お礼 2005/07/30 13:08

回答ありがとうございます。先日、施工業者さんが来まして、メーカーさんが来るよう連絡を取ってくれました。コンプレッサーが悪いのではないかといわれていました。来週メーカーさんが来るのでまた結果をご報告します。

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真空ポンプ（@sinkuponp）
ベストアンサー率59% (322/543)

2005/07/27 22:23 回答No.7

>メーカーサービスに連絡を取った方が良かったでしょうか？施工直後から　ガス漏れしてたとなると　真空引きしてない可能性が高く、施工不良の　原因を　隠蔽される　可能性が有るかと思ったので、あくまでも　推測の話ですので、

質問者

お礼 2005/07/27 22:54

>施工不良の　原因を　隠蔽される　可能性が有るかと私もそう思いました。明日業者さんが来るので、それでも直らないときは迷わずメーカーにすぐ連絡するようにします。何度もありがとうございます。明日の結果をまた報告したいと思います。

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真空ポンプ（@sinkuponp）
ベストアンサー率59% (322/543)

2005/07/27 21:00 回答No.5

http://prodb.matsushita.co.jp/product/info.do?pg=04&hb=CS-404TB2 上記のモデルですよね？どう言う　業種の　お店でしょうか、お客さんが入る　等　熱源の多い店舗では　いささか能力不足です、冷房16畳の目安ですが　一般家庭の　条件であり　業務用に適用するのは　厳しいかと存じます。もう少し　詳しく状況説明を。

質問者