Norton AntiVirus 2005で・・・（再）

質問

「Ｗｉｎｄｏｗｓの起動時にＡｕｔｏ-Ｐｒｏｔｅｃｔを起動する」とセットしているのですが、ＰＣを立ち上げると毎回Ａｕｔｏ-Ｐｒｏｔｅｃｔが無効になっています（もちろん普段は常にＡｕｔｏ-Ｐｒｏｔｅｃｔを有効にしています）。タスクトレイのアイコンにＸマークが付きます。その為Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓの調子が悪くなりその都度再起動しないといけなくて困っています。どうしたら良いのでしょうか？ご教授お願い致します。
　と、以前質問してノートンのサイトに対処法がある事を教えて頂きその通りにしてみて問題が解決したと思ったのですがやはり直りません。電源を切り次に立ち上げた時にはＸマークが付いています。何か他に問題があるのでしょうか？長文ですみません。

回答No.5

noname#14719 · ベストアンサー

正直私はあまり詳しくないのですが・・。
前回のときのもの読ませていただいたのですが、それで改善されそうな感じですがダメなんですよね・・。

新しく２つ見つけてみました・・

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

ここで、２００４１０１４２２２００４９５８と打つと、上から５番のものです。
それと、２００３０２２８１２２２５９９５８です。

ですが、このように長引いてしまっては、サポートにメール出されたほうが良いと思います。お使いのパソコンの情報や常駐ソフトなどを詳しく伝えることで、的確な修正案が求められると思います。２，３日で回答いただけるかと・・。

お礼

ご返答ありがとうございます。サポートセンターに問い合わせてみようと思います。

回答No.4

noname#14719

前はどんなウイルス対策ソフトを入れていたのでしょう？

いつからこのようになったのですか？導入直後からですか？

（もう改善されていたら聞き流してください。）

お礼

ご質問ありがとうございます。ＰＣ購入時からノートンを使用していました。５月の最初頃にノートン２００５に代えて当分は異変は無かったのですが、１週間前からＰＣを立ち上げたらＡｕｔｏ-Ｐｒｏｔｅｃｔが無効になる様になってしまいました。有効にして再起動すれば直りますが毎回それをするのも・・と思っています。

回答No.3

toshi-

OSをデュアルブートしていませんか？

あと、アンインストールしてから定義ファイルをフォルダごと削除しましたか？

下記載URLの方法を試したら良くなると思いますよ。↓

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20021029114103958

お礼

ご返答ありがとうございます。定義ファイルをフォルダごと削除はしていなかったと思いますのでやってみます。

回答No.2

noname#40123

再び同様の現象が出ているのであれば、ノートンを完全にアンインストールして見てください。
その上で、再度インストールしてみてはどうですか？

Norton AntiVirus 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041201112612958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041201112612958

WindowsUpdateやofficeUpdateを実行していますか？
それをしていないと問題が発生しやすいと思います。

また、他社のオンラインスキャンで、ウィルスの有無を確認したと言うことをしていますか？
そして、シマンテックのオンラインスキャンでもウィルスの感染の有無を確認していると言うことはしてますか？
それらも試してください。

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

また、メーカー製のパソコンでしたら、何かサポートページに情報がないか確認してみてください。

お礼

ご返答ありがとうございます。詳しく教えていただきありがとうございます。いろいろ試してみて無理なようならサポートセンターに問い合わせてみようと思います。

回答No.1

toshi-

Norton　AntiVirus2005を一旦アンインストールして、再びインストールしてみてはどうですか？

お礼

ご返答ありがとうございます。アンインストールして再インストールしたのですが結果同じでした・・。ちなみにＮＥＣノートＰＣ[Lavie ME]です。