ＯＵＴＬＯＯＫで文字数が多くなると送信できません

質問

現在、ＯＵＴＬＯＯＫ２００２を使用していますが、引越しを境に、入力した文字数が多かったり、添付ファイルを付けたりした場合、送信できずにエラーとなってしまいます。
文字数はどうやら４００文字以上（位だと思います）になると送れないような気がします。
一ヶ月以上経ちますが、直る気配がありません。
どう対処すればよろしいのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願い致します。

p.s.あまりパソコンに詳しくないため、くだらない質問でしたら、申し訳ありません・・・

回答No.7

tdn513

＃６です．アウトルックをアンインストールしてもデータファイル（pstファイルやpabファイル）は消えません．ただし念のためにバックアップをしたほうがいいと思います．URLを参考にしてください．ファイルは消えませんが，設定は消えるはずです．アンインストールする前に設定をメモしておくといいですね．

必ずしもプロバイダ側に問題があると決まったわけではないので，プロバイダに尋ねるときは「サーバに問題があるのでは？」というきつい尋ねかたではなく，こういう症状が出て困っているとか同じような症状を聞いたことがないかというようにしたほうがいいですよ．プロバイダのＨＰも参考にされるとよいかと思います．

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;287070

お礼

気づいたら、4ヶ月近く過ぎてしまいました。このお礼も見ていただけるか分かりませんね・・・
みなさん、いろいろアドバイスありがとうございました。
結局、プロバイダーが配布しているモデムが新しいシステムに対応しきれておらず、不具合がでていたようです。
実際に家に来てもらって、発覚しました。
おかげさまで、やっと、スムーズにメールが送信できるようになりました。
ありがとうございました。

補足

なかなかレスができなくてスミマセン！！！
せっかく、アドバイスいただいておきながら、どうしても時間をとることができず、今に至ってしまいました。
また、これから、1ヶ月間ほど家を離れるため、しばらく再インストールするのが遅くなりそうです。
本当に申し訳ありません。。。
来月になったら、多分、トライできると思いますが。。。
もう、愛想尽かされちゃいますよね・・・？

回答No.6

tdn513

アウトルックを一旦アンインストールして再インストールしてみてはどうでしょうか．

もしほかにもパソコンがあれば（できればOSなどの環境が同じもの），そのパソコンでアウトルックの設定をして送信できるかどうか試してみるといいんですけどね．ほかのパソコンで無事送信できればもとのパソコンがよくないということですし，ほかのパソコンでまったく同じ設定をして送信できなければパソコンや設定ではなくプロバイダ側に問題がありそうというように問題の切り分けができます．

お礼

アドバイスいただきまして、ありがとうございます。。。
アンインストールののち、再インストールですか・・・？
また、基本的な質問でスミマセンが、アンインストールした場合、きっと、連絡先の登録情報等は全て消えてしまうんですよね？
登録した情報を残せる方法はあるのでしょうか？

あと、家には他にパソコンがないので、残念ながら、ご提案いただいたように同設定にしてトライしてみることができないのです。
プロバイダにも問い合わせてるのですが、やっぱり、あちら側は正常に動いているそうで、問題はないと言われてしまいました。

回答No.5

HAZAMA_G

＃４です．説明不十分ですいません．作り直すのは，アウトルックの中にあるアカウントの設定です．

SMTPの設定は問題ないとのことでしたがアカウントが損傷していて実は正しく機能していない可能性もあるので，アカウントの設定を一旦削除して新しく設定してみてほしい，ということです．ユーザーＩＤの再取得ではありません．用語がわかりづらいですね．

アカウントの再設定をする前に設定情報をメモしておいたほうがいいと思います．お試しください．

お礼

丁寧にご説明いただきまして、ありがとうございました。（やっと理解できました(^_^;)知識不足でスミマセン）
なんとか自分なりに再設定してみたのですが・・・
残念ながら、うまくいきませんでした。
（なんだか申し訳なく感じてしまいます・・・）
かなしい。。。

回答No.4

HAZAMA_G

マイクロソフトの技術情報検索で調べましたが，類似の事例はないようですね．参考URLのとおり，アカウントを一旦削除して作り直してはどうでしょうか．

マイクロソフトオフィスXPをお使いだと思いますが，サービスパックを適用して最新の状態にすることで解決する可能性もあります．最新のアップデートはSP-3かな．オフィスのホームページでアップデートできます．
http://office.microsoft.com/ja-jp/default.aspx

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;315049

お礼

いろいろと調べていただきまして、ありがとうございました！
まず、教えていただいたホームページからオフィスのアップデートをしてみました。
が、残念ながら、文字数が多いと、やっぱり送信できませんでした。。。

あと、基本的な質問をしてもいいですか？
メールアカウントを作り直すとありますが、新たにメールアカウントを取得するってことですか？
その場合は、プロバイダーにお願いした方がよいのでしょうか？
ご紹介いただいたホームページをみて、なんとなくは理解できた？のですが、確か、メールアカウントってプロバイダーから指定されたと思うのですが・・・
勝手に変えれるものなのですか？
すみません、あまり詳しくないので変な質問してしまいました・・・よね？

回答No.3

tdn513

表示されているエラーは，SMTPサーバ（送信メールサーバ）のエラーですね．サーバに問題はないというプロバイダの回答ですので，メールソフトの設定を見直してみてはどうでしょうか．

もし設定が少しでもおかしくなっていればまったく送信できないと思うので，ちがうような気もしますが，SMTPの部分だけでもご確認ください．プロバイダのホームページに設定例が出ていますよね．

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございました。
（しばらく体調を崩していたため、御礼が遅くなり申し訳ありませんでした）

ＳＭＴＰの設定を確認してみましたが、問題は無いようでした。。。
何がいけないのでしょう・・・

回答No.2

HAZAMA_G

エラーメッセージが出るのであれば書いていただけると回答がつきやすいと思いますよ．またお使いのOSや通信環境（会社で使っているかプロバイダのみか）などもあるといいですね．

文字数が少ない場合は送信できるのでしょうか？

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございました。

まず、エラーメッセージですが、以下のように長々と出てきます・・・
「エラー（0x800CCC6A）を報告しました。送信メールサーバーが内部エラーを報告しました。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者かインターネットサービスプロバイダに問い合わせてください」
と書いてあったので、プロバイダーに確認したところ、サーバーは問題ないとのことでした。

あと、文字数が少ない場合ですが、これは問題なく送信することができます。

補足

すみません、書きそびれてしまいました。

ＯＳはＷＩＮＤＯＷＳ－ＸＰ、通信環境は会社では使っていないので、プロバイダのみ？となると思います。

これらの情報で、何か糸口は見つかりますでしょうか・・・？

回答No.1

TNY

※以下のはあくまで推測です。

引越しを境にとのことですが、メールアドレスのプロバイダと、接続のプロバイダが変わっていませんでしょうか？
もしその場合、多くのプロバイダではPOP BEFORE SMTPという方式を採っています。

送信前に受信が必要となりますので、Outlook Expressの場合は「ツール」＞「送受信」＞「すべて受信」をやってから「送受信」または「すべて送信」をすると、エラーが出ることなく送信できます。
(ただ、エラーを無視で二回送受信を実行でもOKですが)

お礼

ご回答いただきましてありがとうございました。
まず、プロバイダーの件ですが、詳しくは分かりませんが変更はなかったと思います。
また、アドバイスいただいた手順で試してみようと思ったのですが、「ツール」＞「送受信」の中に「すべて受信」という項目が無く、試すことができませんでした。せっかくアドバイスいただいたのに、スミマセン・・・
（ちなみに、受信だけはバッチリできるんですが・・・）