デルのDVDＲＷが調子悪いのですが

質問

買ったときから何か変な感じがしてたのですが、今回完全に変になってしまいました（まだ３日なのに・・）
フィリップスのプレーヤーなのですが、
普通の映画を入れると反応するのですが、空のＤＶＤ－ＲＷなどを入れると、挿入してるのに挿入してくださいとメッセージが出たり、ランプが点滅したまま取り出せなくなったりします。
買ったばかりのころはマイコンピューターからＤＶＤＲＷのところで右クリックすると「フォーマット」というところがあったのに今はそれすらありません。
どういうことかわかるでしょうか？

ドライバがおかしな気もするのですが、プレーヤーのドライバだけを削除し、再インストールしてみようかとも思っているのですが、デルのいろいろあるCDROMって何がどこにあるのかもわからず、特殊な感じです。
出るに詳しい方がおりましたら、ＤＶＤプレーヤーのドライバはどこにあるか教えていただきたいのですが・・

お願いします！

回答No.1

kkk-dan · ベストアンサー

DVDドライブのドライバはOS標準のドライバを使用していますので、通常はDVDのドライバを削除して再起動させれば、勝手に組み込まれてしまいます。それよりもDVD-RWのほうが少し気になるのですが、未使用の新しいディスクを入れてもなるのでしょうか。私の場合、DVD-RWが品質のよくないものを使っているのか、100回も書き換えをしないうちに書き込み不能になってしまいます。何度も使用していると、基本情報が書き込まれている部分が読み取れなくなってだめになっているようなのです。新品のディスクでも同じなら、まだ３日しかたっていないのならば、ドライブを交換してもらうか、修理してもらったほうがいいかもしれません。ドライブがおかしくない場合、OSそのものがおかしくなっていることも考えられますが、OSからの再インストールはちょっとね(^.^)

お礼

osなんですか・・
ありがとうございます。
削除して再起動してみます。
ｄｖｄｒｗはマクセルのものでちゃんとドライブに対応できてるものです。右クリックなどでフォーマットをするメニューすらでてこない状態でして。

これでだめならサポートセンターで交換をお願いしてみます。

ありがとうございます。

回答No.2

fufu01

状況がわかりにくいのですが、
ＤＥＬＬのパソコンに内蔵されているＤＶＤドライブが調子悪いのですか？フィリップス製というのはＰＣのドライブ情報からわかったのですよね。

また、＃１さんの回答で
>ｄｖｄｒｗはマクセルのものでちゃんとドライブに対応できてるもの
と書かれていますが、マクセルのＣＤＲＷ（円盤であるメディア）は新品ですか？それとも何度も使用済みのものですか？が＃１さんは問題にされています。

カキコだけ見ての回答で大変失礼ですが、ＰＣ情報にあまり詳しくない場合、変にドライバ削除しようとせずにサポートセンターに早く連絡して対応を検討した方が良いと思います。

今の段階ではＰＣ購入３日目での不具合でＰＣ起因のように思えます。

サポセンへ説明する場合、現在の状況だけでも説明が難しそうです。その上ＤＶＤドライバ削除などを実施すると更に説明が難しそうですし、相手も変な処理されるとユーザー原因と考えがちです。

何か参考になれば幸いです。

お礼

回答ありがとうございます。
メディアは新品でフォーマットもされてない常態です。そしてフォーマットもできない状態なんです。
デルのパソコン内にある診断をしたら
error code 0f00:136cと出ました。
一度挿入すると取り出せないことも多くありまして。
昨日早速メールを入れたのですが、その回答を今日まって回答なかったら明日電話してみようと思います。