エラーチェックができません(ノートパソコン)
初心者なので、初歩的な質問だったら申し訳ありませんが、宜しくお願いいたします。
3年前に購入した、DELLのノートパソコンを使用しています。
一週間ほど前から、突然電源が落ちるようになり、こちらで色々調べて「熱暴走?」と思い、掃除機で埃を吸い込んだり、下の部分を浮かせたり、扇風機をあてたりすると、動作が不安定ではありますが、突然落ちることはなくなりました。
そのあと「そういえばメンテナンスを全然してなかったな…」と思い、まずディスクのクリーンアップをしました。
次にエラーチェックをしようとしたら、
「ディスク検査のユーティリティは、Windowsファイルの一部に排他アクセスが必要なため、ディスクの検査は実行できませんでした。これらのファイルはWindowsの再起動後にのみアクセスできます。次回のコンピューターの再起動後に、このディスクの検査を実行しますか?」
というエラーメッセージが出るので、「はい」を押したあと、再起動させても、やっぱりできません。
ノートンを入れているので、そちらでエラーチェックをしようとしても、まったく同じエラーメッセージが出ます。
何か、常駐させているものが悪いのかと思ったのですが、ノートンとロボフォームしか常駐させていないと思うのです。(どこを見れば判らないので記憶のみですが…)
どうすれば、エラーチェックができるでしょうか?
宜しくお願い致します。
お礼
ありがとうございました。よーく考えると、エラー報告も大事ですね。重要なエラー報告のみに変更しました。