契約変更不可能？

質問

現在。FOMAを２回線とmovaを１回線でファミリー契約していますがFOMAの１回線をmovaの番号にしたくてショップへ本日行きましたが、解約してないと契約変更できませんといわれました。FOMAカードを抜いて持ち込みしたのですがやはり、ファミリー契約していると契約変更は無理なのでしょうか？

回答No.2

purity_mv · ベストアンサー

movaからFOMA、FOMAからmova、いずれも契約変更は可能です。おそらくショップの店員さんの間違いかと思われます。「解約してないと契約変更できません」という説明には語弊があります。解約した後に変更なんていう概念はありません。契約が解除されているわけですから・・・。
　ドコモのホームページの「手続きのご案内」に「movaサービスへ契約変更されるとき」の掲載がありますので、手続が存在するのは事実です。
　契約変更において他に何か制限があり、これを店員さんが間違えたのでは？

お礼

ありがとうございます。
明日もう一度行ってみます。

回答No.3

noname#8826

貴方の文章が正しいとすると、
現在契約中はFOMA２回線・MOVA１回線
これをFOMA２回線（１本はMOVAで利用中の番号）にするってことですか？

であれば手続き的には
(1)FOMA１回線の解約
(2)MOVA→FOMAへの契約変更（端末は持ち込み）
の手続きが必要です。この場合、ファミリー割引は特に関係ありませんが、名義は全て貴方ですか？手続きが出来なかったとすると貴方以外の名義なのに委任状を持っていかなかったというのが手続きできなかった原因ではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
明日もう一度行ってみます。

回答No.1

kun

FOMAは機種変更はできないと聞きました。FOMAからFOMAに変更しようとしても現在使用している機種を解約し新規に契約しなければできません。
電話番号について近々、movaの場合キャリアが変わってもそのまま移行できるようになるのでFOMAもできるようになるかもしれません。

補足

FOMAからFOMAに変更ではなくmovaからFOMAに変更したいのですが・・・できませんでした。