Win16サブシステムが不安定

質問

スキャナに付属のソフト(フォトショップ)がインストールできません。CDを入れると画面は現れますが指示にしたがってもインストーラーが現れずに仕方なく終了してCDを取り出した際にでたメッセージが、
「選択した１６ビットのタスクの終了要求はタイムアウトしました。Win１６サブシステムが不安定な可能性があります。」です。
パソコンを終了させる際も画面が消える瞬間に(一瞬だけ）、
「navapsvc.exe アプリケーションエラー
0x0040a3leの命令が0x00000000aメモリーを参照しました。メモリがreadになるとはできません。」
とでます。
回復方法のアドバイスよろしくお願いします。
NEC　LL500/6　WINXP（Home)

回答No.4

under47z · ベストアンサー

Win１６サブシステムが不安定な可能性があります

これは２０００やXPなどNT系のWindowsで
１６ビットアプリケーションを使うときに用いられる
「wowexec.exe」というプロセスが、何らかの
不具合を起こしていると思われます

選択した１６ビットのタスクの終了要求はタイムアウトしました。Win１６サブシステムが不安定な可能性があります

上記メッセージが出たときに
タスクバーを右クリックしてから
タスクマネージャを選んで
プロセス欄に「wowexec.exe」があれば
wowexec.exeの下に、一段右寄りで

wowexec.exe
　********.exe

のような感じで、プロセス名が出ていると思います
***.exeの部分は何になっていますか？

お礼

ありがとうございます、上記もメッセージですがCD排出後、終了または再起動のときにでるようですのでメッセージが出た状態では確認できませんでした。
今の状態をお知らせします。

ctmon.exe 00 3432k
　wowexec.exe 00
　setup.exe 00
ntvdm.exe 00 5276k

このように並んで出ています。
お手数おかけします。

回答No.6

under47z

残念
フリーウェアなら以下をどうぞ

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/pic/

お礼

ありがとうございました。

回答No.5

under47z

インストーラが不具合起こしているのでは

もしかして、ユーザー名（アカウント）が２バイト文字とかじゃないですか？

「user」などの１バイトじゃなく、「俺って最高」などと漢字混じりや、「ｕｓｅｒ」といった、２バイトの文字が混じってませんか

上記条件に当てはまらなければ、一度互換性ウィザードを試してみてください

スタートメニュー内に「プログラム互換性ウィザード」があります

お礼

ありがとうございます、NECのサポートにも連絡しましたがソフトとの相性？ではとの答えでした。
OSが起動しなくなるというようなことはないそうです。
他にも画像編集にフリーのソフトがありますのでそちらのほうを使って見ます。ご丁寧にありがとうございました。

補足

サポートによると
どうしてもそのソフトが必要でしたらリカバリをして、
一番最初にそれを導入することをお勧めします・・・・
でした。

回答No.3

amd_6x86

navapsvc.exe アプリケーションエラー
navapsvc.exeが問題でしたら
ノートンを無効にして
タスクバーを右クリック＞タスクマネージャー
＞プロセス＞navapsvc.exeで右クリック
＞プロセスの終了で終了させてみてください

お礼

ありがとうございます、試してみましたがだめでした。
CDを排出してから「選択した１６ビットのタスクの終了要求はタイムアウトしました。Win１６サブシステムが不安定な可能性があります。」のメッセージが出ます。
ご面倒ですけどこれについてのご指導いただければと思います。

回答No.2

amd_6x86

そのスキャナは何ですか？
SP２を入れたのであれば
SP２の影響かもしれません

お礼

お世話になります、キャノンのD2400UですがこれはCDよりちゃんと動作していますが、CDに付属のフォトショップがインストールできないんです。

回答No.1

amd_6x86

そのソフトがXP対応でないと思われます

また「navapsvc.exe」とはノートンの常駐ソフト
らしいので、ノートンの修正も必要かもしれません

お礼

ご回答ありがとうございます、ソフトについてですが、
以前はOKでしたし、他のXPのPCでも大丈夫です。
今ノートンを無効にしてやって見ましたがだめでした。