（追加質問）パーソナル編集長で作成したファイルが開

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（パーソナル編集長 Ver.15/パーソナル編集長 Ver.14など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・PDF出力ができない・印刷がうまくされないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パーソナル編集長Ver.１２を使っていますが、PC（Windows１０）のアップデートが繰り返し行われた後だと思いますが、コラム枠を使用できなくなり、
再度試みると、編集長が閉じてしまう状態です。原因はPC側にありますか、それとも編集長側にあるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

原因は分かりません。「パーソナル編集長 Ver.12」の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試してみてはいかがですか。解決しない場合は、パソコンを出荷時に再インストール後、再度「パーソナル編集長 Ver.12」をインストールする。最終手段は、最新バージョンのパーソナル編集長を試すしかないと思います。

【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　整理一覧の「パーソナル編集長 Ver.12」アイコンを右クリック　→　アンインストール　→　「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」が表示されたら「はい」　→　以後画面の指示に従う
【インストール】
マイページにログインして「パーソナル編集長 Ver.12」アイコンをクリックしてダウンロード＆インストール

お礼

ありがとうございました。

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