ブリッジキャストXについて

質問

ROLAND社製のオーディオインターフェース、ブリッジキャストXについてご質問させてください。

2024/10/20にROLAND社製のブリッジキャストXを購入いたしました。
当初はアプリのインストールから、ドライバのインストール、アプリのアップデート等の問題なく進んでおりました。
その際はパソコンの設定等からサウンドの設定でブリッジキャストXが選択可能でございました。
続いて、OBSにブリッジキャストXを設定しようとしたところ、ブリッジキャストXがどうしても認識されず、やむなく設定を最初から行うべくアプリとドライバのアンインストール、パソコンの再起動を行ったところ、以下の症状が発現いたしました。
お伺いしたいのは、以下となります。

■発現した症状
①PCにブリッジキャストXが突然認識されなくなってしまいました。各機器の再起動、ドライバのアンインストール→再インストール、USB Cの別のものへの変更と差し替え等を行いましたが、やはり認識されません。

②USB CをPower INとUSBⅡに差し込んでいるにも関わらず、ドライバの再インストールの際にUSBⅡに差さっているUSB Cを抜くと、ブリッジキャストXの電源が落ちたように機器が消灯してしまうタイミングがあります。
これはUSB Cのケーブルを変更しても同じ症状が発現する時があります。

■お伺いしたいこと
①についての原因と試すべきこと、解決方法
②こちらは初期不良でしょうか？それとも電源の送電力不足等の別の問題の可能性がございますでしょうか？

知識不足のため、ご質問するにあたっての状況のご報告が不足している可能性もあるかと存じます。その際はご容赦ください。

有識者の方に、原因や対処・復旧方法をご教示いただきたく存じます。

大変お手数をお掛け致しますが、どうぞお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

原因をACアダプターと断定できませんが。
5V3A出力とありUSB PD対応なのでokなのですが、
2つのポートで試されましたか？

ACアダプターは数多くの製品がありますね。
総合評価は問題ないように見えても
中には信頼性の低いものがあったりします。

認知されたメーカーとはわかりかねますが、
評価1が5%あって、気になるところです。
https://www.amazon.co.jp/product-reviews/B09QQ6QLYR/ref=acr_dp_hist_1?ie=UTF8&filterByStar=one_star&reviewerType=all_reviews#reviews-filter-bar

公式サポートに相談してみるのが良いですね。

お礼

回答者様
ご丁寧にご回答ありがとうございます。
ご回答いただいた内容をもとに、メーカーへ問い合わせてみたいと思います。
ありがとうございます。

回答No.1

sidebank201509

初期不良の可能性がありそうですね。
公式サポートに相談してみた方がよいかもですね。https://www.roland.com/jp/support/service_repair/
「故障かどうかの判断が難しい場合は「登録製品の相談」からご相談ください。」

ーー
ACアダプターはどのようなものを使っていますか？
USB PD対応のものでケーブルも付属の「power」ケーブルを使用していますか？

お礼

ご回答者様

ご回答ありがとうございます。

ご確認内容に回答いたします。

ACアダプターはどのようなものを使っていますか？
→gan45w power Deliveryと記載のあるものを使用しております。詳しくなく申し訳ございません。

USB PD対応のものでケーブルも付属の「power」ケーブルを使用していますか？
→はい。どちらもご確認の通り、付属のものを使用しております。

どうぞよろしくお願いいたします。

補足

ご回答者様

ご回答ありがとうございます。
ご確認内容に回答いたします。

ACアダプターはどのようなものを使っていますか？
→gan45w power Deliveryと記載のあるものを使用しております。詳しくなく申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

USB PD対応のものでケーブルも付属の「power」ケーブルを使用していますか？
→はい。どちらもご確認の通り、付属のものを使用しております。