リモコンを買い替えたらAndroidTVが動かない

質問

困っていること：
・元々同梱されていたプロジェクターリモコンが壊れてしまったので新しいプロジェクターリモコンを購入しましたが、AndroidTVの画面が動きません。
プロジェクター自体の設定は購入したリモコンで操作可能ですが、肝心のAndroidTVの画面操作が出来ず、AndroidTV画面上の設定画面に辿り着けません。どうしたらいいでしょうか。
＜利用環境＞
製品型番：ご利用の製品型番を記入ください。
OS：PC、スマートフォンのOSを記入ください（iOS、Android、MacOSX、Windows10など）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの悩みを理解しました。新しいリモコンでプロジェクター自体は操作できるものの、AndroidTVの画面が操作できず設定画面にアクセスできない状況ですね。

まず、リモコンがAndroidTVと互換性があるか確認することが重要です。多くのリモコンは特定のデバイス専用に設計されているため、プロジェクター用のリモコンがAndroidTVの操作に対応していない可能性があります。リモコンの取扱説明書や製品情報を再確認し、AndroidTVと互換性があるかを確認してください。

もし互換性がない場合、一般的なマルチデバイス対応のリモコンを検討するのも一つの方法です。これらのリモコンは様々なデバイスと連携可能で、特に普及しているメーカーの製品であれば、多くのデバイスと互換性があります。

一時的な解決策として、スマートフォンをリモコン代わりに利用する方法もあります。AndroidやiOSのアプリストアには、AndroidTVを操作できるアプリがいくつか存在します。これらはスマートフォンをリモコンとして使用することが可能で、AndroidTVの設定画面にアクセスする際に役立つでしょう。

以上の方法を試しても解決しない場合、EPSONのサポートにお問い合わせすることをお勧めします。具体的な製品型番やOSの情報を持っていると、より適切なサポートを受けることができるでしょう。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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