One Noteの同期ができない

質問

One Noteを使っています。
いくつかノートがあるのですが、あるノートは問題なく同期ができますが、
ノートによっては、アクセス権が必要ですとなり、同期ができません。
共有の部分からアクセス権を許可しに行こうとすると、問題が発生しましたとなり、これ以上先に進むことができません。
解決方法をご存知でしたら、教えてもらえないでしょうか？

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

OneNoteの同期問題に関するお悩みですね。いくつかの解決策を以下にまとめましたので、試してみてください。

### 1. オンライン状態とインターネット接続の確認
まず、あなたのデバイスが安定したインターネット接続を持っていることを確認してください。一時的な接続不良が原因で同期がうまくいかないことがあります。

### 2. OneNoteの最新バージョンを使用
OneNoteのアプリケーションが最新のバージョンであるか確認してください。古いバージョンでは同期の問題が発生することがあります。最新のアップデートがある場合は適用してください。

### 3. キャッシュのクリア
OneNoteのキャッシュが問題を引き起こしている可能性があります。以下の方法でキャッシュをクリアしてみてください：
- **Windowsの場合**は、OneNoteを閉じて、`%appdata%\Microsoft\OneNote\16.0`（バージョンによって異なる）フォルダ内のキャッシュファイルを削除します。
- **Macの場合**は、`~/Library/Containers/com.microsoft.onenote.mac/Data/Library/Application Support/Microsoft User Data/OneNote`のキャッシュファイルを削除します。

### 4. アクセス権の確認
問題のノートブックに対するアクセス権が正しく設定されているか確認してください。以下の手順に従ってください：
- **OneNote Online**にログインして、問題のノートブックを開きます。
- 共有オプションからアクセス権を確認し、必要であれば再設定します。

### 5. OneDriveの容量確認
OneNoteのノートブックが保存されているOneDriveのストレージが満杯の場合、同期エラーが発生する可能性があります。OneDriveのストレージ容量をチェックし、不要なファイルを削除するか、ストレージプランをアップグレードしてください。

### 6. アカウントの再ログイン
OneNoteからサインアウトし、再度サインインすることで問題が解決することがあります。
- アプリケーションの設定メニューからサインアウトし、再度サインインして同期を試みてください。

### 7. 再起動
デバイスを再起動して、同期の問題が解決するか確認します。システムの一時的な不具合により問題が発生していることもあります。

### 8. トラブルシューティングツール
Microsoftの公式サポートサイトには、OneNote専用のトラブルシューティングツールが提供されています。これを利用して問題を自動的に診断・修正できる場合もあります。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、インターネット上のフォーラムやMicrosoftのサポートページで同様の問題を検索するか、公式サポートに問い合わせることを検討してください。

これらのステップが、あなたの同期問題を解消する一助となれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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