デスクトップ画面アイコンが消えてしまいました

質問

FMVN　90F3GN　ノートパソコンのデスクトップ画面から通常のスタート画面アイコンがすべて消えてしまいました
消えた時までの流れ
PC2台でdynabookに24”　FMVに27”を接続して使用しています
27”が正面24”が側面に配置しているので集中作業の時はHDMIの延長ケーブルを使用してPCコネクターではなくケーブルを抜き差し交換して切換えています
PCがディスプレー切換えて使用すると認識するようでアイコンの配置が換わります

購入後切り替える時はシャットダウンしてからコネクターの入れ替えをしています
今まで使いにくいですがそれなりに出来ていました

今回いつもの様にアイコンの配置かえをした時移動させても元に戻ってしまいました
アイコンの大きさを大きくしたせいでしょうか移動できる隙間に丁度入れば変更できるのですが出来ない所も有りました

上手く出来なかったので富士通アドバイザーから検索して行き接続していくとチャット相談もうまく繋がらなくやっとバージョンアップの支持が出たので　指示通りバージョンアップをした所
再起動で画面上のアイコンが消えてしまいました
なぜかFMVマイページトピックだけが小さく出ています
下のタスクバーは健在です

富士通がなかなか繋がらないのでOCNカスタマーセンターで遠隔で見てもらいましたが1時間半位の操作でしたが結果は分からず判定は富士通にとなりました
消えたアイコンを探してくれましたが2個ほど見つかりましたが10数個あると思われる　購入時からのアイコン　ショートカットキーは行方不明です
新規に送る＞デスクトップにショートカットを作成しても入りません

再度富士通に連絡1時間ほど料金を払うことになり遠隔で見てもらいましたが約1時間の操作でも解らずこちらの結論もメーカーに出して初期設定に戻すか　自分でするかとの事に成りました

画面上のアイコンが無くなっただけで下のエクスプローラーから選択すれば使用できるのですが　画面上のショートカットを使用しないと不便なので戻したい為パソコンの中の状態をバックアップして新規SSDを購入してリカバリー後戻したいと思います

もちろんデーターのバックアップは複数のSSD　HDD　に取ってあるのですがバラバラなので　直ったら今のデーター資料に戻すには

どんな準備と　方法があるかご指導頂きたいのですが
富士通や購入店でもデーター消失の保証はないので自己責任なら自分でするか　経験のある方にお願いするかしたいので　お願いいたします

回答No.2

121CCagent

例えばですが元々OSの入っていたHDD/SSDを取り出し別のHDD/SSDを取り付けてリカバリメディアを使ってリカバリして元々のHDD/SSDをUSB接続の外付けケースなどに入れてそこからデータを取り出すような手はありますけどね…
それなら大抵のデータは探し出すことが出来るかと。
ただ一部のソフトはソフトを起動してエクスポートなどデータの書き出しをしておかないとこの方法ではデータを取り出せない事はあるかも。

回答No.1

121CCagent

>どんな準備と　方法があるか
準備と言うかデータのバックアップは出来ているのならあとは根気強くデータを戻すぐらいです…
使っていくうちにあのデータの復元が出来てないな？と思ったら都度バックアップから探してデータをコピーするなどするぐらいです。

補足

有難うございます
自分で作ったデーターは何とかバックアップデーターから引き出すことが出来ると思いますが資料などダウンロードした物などデーターバックアップしていなくてメーカーからの参考資料など見たい場合が有るので可能な限りのバックアップを取りたいのですが　無理でしょうか