やよいの青色申告オンラインの仕訳入力で取引先を入力

質問

やよいの青色申告オンラインを利用しています。

仕訳の入力の「取引先」欄でドロップダウンを開けられない取引がたまにあります。
仕訳情報として使う科目がまったく同じなのに、「取引先」ドロップダウンを開けられる場合と開けられない場合があるのです。

入力内容に特別差異があるようには思われませんが、「取引先］ドロップダウンが開けられないような条件が何かあるのでしょうか。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがやよいの青色申告オンラインで遭遇している「取引先」のドロップダウンが開けられない問題ですが、原因はさまざまな可能性が考えられます。

初めに、ソフトウェアのバグや一時的な不具合である可能性があります。この場合、一定時間が経過するか、ブラウザを再起動したり、キャッシュをクリアする等の操作を行うことで改善されることがあります。

次に、ブラウザの互換性の問題も考えられます。特定のブラウザやそのバージョンに対する互換性が不完全であることがあります。異なるブラウザを試してみることで問題が解決する場合があります。

また、仕訳入力時の操作手順に問題があるかもしれません。手順を一度見直し、操作漏れがないか確認してみると良いでしょう。仕訳情報として利用している科目が同一であっても、他の細かい部分での入力の違いが影響しているかもしれません。

さらに、プログラム上で取引先を入力できる条件が満たされていない可能性があります。特定の科目や状況下で取引先の入力を制約している場合が考えられます。利用マニュアルやサポートに指定された条件を確認すると良いでしょう。

もし、上記の方法で解決しない場合は、やよいの青色申告オンラインのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。サポート担当者が、より具体的なソフトウェア動作に関する知識を持っており、あなたの問題に対して適切なアドバイスや解決策を提供できるかもしれません。

根本的な解決には正確な状況認識と適切な対応が必要ですので、ご自身での解決が難しい場合は、専門のサポートを得ることが最も確実な道ではないかと思われます。お困りの状況を解消できるよう、早めの問い合わせをお勧めします。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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