起動時、時々ログイン画面が出ない

質問

■稼働環境等：
　Windows11、A2377/DAB、有線LAN

■２０２３年１月４日インストール

■困っている点
（１）要約
　パソコン起動時、ログイン背景画面（日付／時間）は表示されますが、
　その後スペースキー等を押下してもピンコード入力画面が表示されないこと　
　が時々あり、その発生頻度が高くなっています。

（２）状況
　１月のインストール後も発生していたような気がしますが、発生頻度は少な　
　かったと思います。
　ところが最近（３月以降）になってその発生頻度が多く（２日に１回程度）　
　なり、その都度再起動立ち上げ（シャットダウンでは駄目）で正しく表示さ　
　れるようになります。
　しかしこのような状態は正常とはいえず、最悪再起動もできなくなってしま
　すのではと心配です。
　就きましては対応策をご教示頂ければ幸いです。
　因みに、起動前に電源をオフオンしたりしても発生しました。

　以上宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.9

nagata2017

電源落とさないで　スリープにしておくのはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございました。
スリープ状態にしておくのも選択肢の一つかと思いますが、しばらく試行錯誤してみます。

回答No.8

nagata2017

それはログイン手続きがなくても使えるという状態なのでしょうか?
もしそうであれば　無駄な時間を節約できるのでいいことだと思います。
そうでなければごめんなさい。

補足

ご質問ありがとうございます。
結論から申し上げますと、ピンコードを入力しなくてもWinsows11が起動され、あたかも自動ログインのような動きをする訳ではなく、背景画面が表示されたまま無応答状態になります（使い物にならない）。

「詳述」
通常は以下の動きになりますが、
❶「背景画面（日付＆時間）表示」→❷「スペースキー等押下」→➌「ピンコード入力画面表示」→❹「ピンコード入力」→❺デスクトップ画面表示

今回の現象は❷の操作後、無応答で❶の状態ままハングしたかのような状態（いずれのキーを押下しても反応なし）になります。
解除方法は❶の状態で画面右下の電源ボタンを押下し「再起動」を選択すれば、問題なく起動でします。

宜しくお願いします。

回答No.7

noname#260021

パソコンが一体型と特殊なので、一般的なPCトラブルと違って難しい。
スペックを見て、思ったこと。
１Bluetoothのキーボード、マウスが怪しい。
２RYZEN関連のマザーボードのBIOSのアップデートがあるのだろうか？
３SSDが１TBしかないこと。TV録画機能付きでは、容量が少なすぎる。

１に関しては、メーカー製なので、対策は無理か。市販品では、PCが特殊なので、使い勝手が悪くなる。
２では、NEC(Lenovo)では、無理かも。自作PCでRYZENを６台使ってるけど、SSDとかビデオカードとかの安定性向上のBIOSアップデートとあったりする。
３これが一番気になる。１TBで、録画は容量不足が発生すると思う。容量が不足すると、PCの反応が鈍くなりがち。
外付けHDD(６TBか８TB)を接続し、録画ドライブを起動ドライブ(１TB内蔵)と分けた方が安定性が増すと思う。

お礼

ご回答ありがとうございます。
現在は余分なケーブル類を外し、初期状態（購入時点）に近い状態で運用しています。
今後とも宜しくお願いします。

補足

BIOSを初期化して様子を見ることにしました。基調なアドバイスありがとうございます。

回答No.6

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2377DAB
こちらですね。

Windows 11で高速スタートアップを無効にする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023292
高速スタートアップを無効にして様子を見てみるとか。

お礼

ありがとうございます。
アドバイスを頂きました「高速スタートアップ」は初期設定時に無効に設定したはずですが、再確認してみます。
これからもよろしくお願いします。

回答No.5

ts0472

複数ユーザーで使われているのかな？　私は専用なので
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021258

ただ　右下に再起動は変に感じます
左下の間違い　再起動ではなくスタート（青い４個の四角）では？

対応前の画面情報不明ですが
家族で個々にアカウントを作って利用されている場合は正常とも感じます
名前の並び順は不明なものの　以前使ったアカウントが次の起動時に最初に表示される？

質問者様専用　他のアカウント未作成であれば　要らないアカウントを削除してしまうのも良いかも知れません
他メーカー情報ですが
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9311-3116

新しく管理者アカウントを作成して　それを残して古いものを削除してしまうとかも
ユーザーフォルダーも削除されますので他の場所に移動やコピーでバックアップは忘れずに

お礼

ありがとうございます。
言葉足りずで申し訳ありません「再起動」アイコンとは、背景画面（日付＆時間表示）右下の電源アイコンを押下すると「スリープ、再起動、シャットダウン」が表示され、その中の再起動を選択という意味です。ちなみにOSはWindows11です。
これからもよろしくお願いします。

回答No.4

naranoocchann

下記リンクが参考になれば良いのですが…

[Windows 11] 起動時にパスワードの入力画面が表示されません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0411-3119&rid=282

お礼

ありがとうございます。
１番目では表示されませんが、２番目の再起動で立ち上がります。
今後とも宜しくお願いします。

回答No.3

ts0472

＞２０２３年１月４日インストール
2022年4月発売モデルながら　現行販売の製品　何をインストールされたのか？

元々Windows11搭載パソコンなので
https://www.nec-lavie.jp/products/desktop/lavie/a2/

購入　セットアップ　であれば初期不良　故障品としてメーカー対応を依頼した方が良いと思います

＞ログイン画面が出ない
出ない時に　その後はどういう状況なのか？

A2377は１ＴＢのＳＳＤなので　そう簡単には一杯にならなそう　空きスペースが少なくなるとWindowsの動作が不安定になる場合がありますが

お礼

ありがとうございます。
言葉足りずでした、インストールとはこのパソコンを昨年末購入し年初に開梱＆初期設定の意味でした。
トラブル対応としては、背景画面右下から「再起動」アイコンの選択＆押下でピン入力画面が表示され立ち上がります。

回答No.2

ware121

サインインでの不具合では、パソコンの放電処置で直る場合があります。その他以下を参考にしてはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、保障期間中と思いますので早めに修理した方がいいと思います。

パソコンで放電処置を行う方法 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

サインイン画面が表示されない場合の対処方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=20500&c=1

パソコンの電源を入れるとWindowsロゴ表示後にデスクトップ画面が表示されない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017191&c=1

サインインできない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=18283&c=1

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

Nebusoku3

Windowsの自動Updateの途中のためではないでしょうか。　パッチがダウンロードされ、完全にインストールが済んでいないと似たような現象になります。
Updateが少なくなれば、その頻度も少なくなるかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
　実は今朝も当該現象が発生し、
いつものように再起動アイコンを押下したところ「更新が進行中です．．．．電源を入れたままにしてください。」とのメッセージが表示され、やがてピンコード入力画面が表示されました。
　このメッセージが表示されたのは初めてですが、Windows/Updateと何か関係しているのか気になっていたところでした。
次回発生時は「再起動をを押下せず、背景画面（日付＆時間表示）のままの状態でしばらく自動更新終了を待つ」ことにします。
ただ、もしこれが原因だとすればもっと多くの方がこの現象で困っていても良さそうな感じがしますが、この点が気になります。

他にアドバイスが有りましたらよろしくお願いします。