パソコンの画面が突然真っ黒になります。

質問

普段Microsoft EdgeとGoogle Chromeを両方使っていて、Edgeで検索したりAmazonを見たりしつつ、ChromeでYoutubeを見ています。
その時にパソコン画面全体が突然真っ黒になるという症状が出るようになったのですが、決まってYoutubeの画面部分だけは表示されます。
動画を再生しているときはそのまま再生されて音も切れたりせずに出ています。
それが1，2秒続いて元に戻るということが毎日ではなく月に3，4回は起こります。
最近出始めた症状なのですが、解決方法などないでしょうか。

回答No.3

yakan9 · ベストアンサー

> 電源オプションで確認してみたのですが、「高速スタートアップモード」の項目がありませんでした。

どこを見ていますか。
Windowsは、１１でしょうか。１０でしょうか。
パソコンの情報を補足されたし。

>> Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

>> 現在利用可能ではない設定を変更します
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

この通り操作してみてください。

お礼

改めて確認したらご指摘の通り、見る項目を間違っていました。
「電源ボタンの動作の変更」に「高速スタートアップを有効にする（推奨）」があったのでチェックを外しました。
今後症状が出ないか確認してみます。
何度も回答していただきありがとうございました。

回答No.4

yakan9

もう一度確認します。
操作を完璧にされたし。

>> 電源オプションで確認してみたのですが、「高速スタートアップモード」の項目がありませんでした。
>> 「バランス（推奨）」と「ECO」の2択があり、「バランス（推奨）」に設定されていました。

多分、
> 電源ボタンの動作の選択
を押さずに、その下の、
> 電源プランの作成
を押したと思われます。

もう一度やり直してください。

お礼

丁寧な回答をありがとうございました。

回答No.2

yakan9

パソコンのメーカー名、型番不明のため、搭載メモリ等の情報がないため、なんとも判断できませんが、下記の悪戯でないことだけは確認しておくことは大事です。

高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
マイクロソフトエッジについて・・・
https://okwave.jp/qa/q9953429.html

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。
電源オプションで確認してみたのですが、「高速スタートアップモード」の項目がありませんでした。
「バランス（推奨）」と「ECO」の2択があり、「バランス（推奨）」に設定されていました。

回答No.1

JackTheRipper99

グーグルクロームの設定のリセットとクリーンアップの設定を元の既定値に戻すを試してみましょう。
変なものが入ってないかパソコンのクリーンアップも忘れずに。
それと私としてはsfc /scannowで壊れているファイルがないか
コマンドプロンプトで確認はしています。

お礼

丁寧な回答をありがとうございました。