B`s レコーダー18

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ sレコーダー1 8
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
B‘ｓレコーダー18を前回ダウンロード版でインストールしましたが、ＰＣがこわれて新規購入をしました。改めてダウンロードしようとしましたが、ダウンロードできません。製品登録はされていませんが新規登録しようとするとすでにライセンスキーが登録されていると出てどうすることもできません。
もしかするとメールアドレスも変わっていて、違うアドレスで登録済みとなっているのかもしれませんが解決方法をお聞きいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

furamanko

仮に今は前のメ－ルアドレスと違うとしたら
前のメ－アドレスとパスワードでマイページを開き右に有るお客様の情報確認と変更から今のメ－ルアドレスを変更する。
パスワードも変更はその下で変更出来る。

回答No.2

furamanko

ソ－スネクストのマイページにB`s レコーダー18のアイコンが無ければB`s レコーダーを買った時のメ－アドレスとパスワードでは無いと言うことに成ります。

メ－アドレスとパスワードは間違わないように。

お礼

ありがとうございます。やっぱりメールアドレスが違うんでしょうね？

回答No.1

furamanko

新しいパソコンからソ－スネクストを立ち上げてBʼ sレコーダーを買った時のメ－アドレスとパスワードでマイページを開きそこ有るB‘ｓレコーダー18のアイコンをクリックして次の画面の左側に有るシリアル番号の確認をクリックして真ん中のエントリー情報の確認と変更を行うをクリックして
B`s レコーダー18の枠内でクリックして利用を解除をクリックしたら先ほどのシリアル番号の確認の上に有るダウンロードとインストールからインストールする。

お礼

やってみます。
ありがとうございました。