kenji799のプロフィール

以前から携帯電話の調子が悪く何度かDOCOMOに行ったのですが、店頭検査等で、様子を見てくださいと言われ続け1年が過ぎてしまい、最初は同機種の取替えもしてもらえないとのこと。後日同機種なら取り替えますとのことですが、もうこちらとしては、1年以上機種のトラブル続きでこの機種に不安があり違う機種への交換ができればと思うのですが、法律的にどうなのでしょうか？可能でしょうか？よろしくお願いします。