daisukeh の回答履歴
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- なんらかのお詫びはもらえないのでしょうか??
先日知人がKDDIのメタルプランに加入してインターネットが繋がりました。しかし、申し込みは今年2月にしていたのです。そして3月に工事をする契約を交わしました。 しかし、保安器がないとか、日にちが手違ったとかいう理由で延ばし延ばしにされ7月まで延期されたのです。しかもこちらがごうを煮やして6月頃にKDDIにプレッシャーをかけてやっと七月です。六月に電話をかけた時は九月まで待ってほしいといわれました。 こちらからすれば契約違反も甚だしいと思います。顧客と会社の関係上、誤るだけではなくそれ相応の物としてのお詫びを望みました。そのような旨をKDDIに問い合わせたところそれは出来ないとのことでした。お詫び状だけ送ると。 無理と言われて、仕方ないかなと最初は思ったのですが、やはり納得いきません。法律的にあちらに負はないのでしょうか?なにかKDDIに形のあるお詫びを貰う事は不可能なのでしょうか?誰かわかる方がいらっしゃったら教えてください。ちなみにお詫び状を送るといって約一ヶ月、まだ届きません。