n_m777のプロフィール

yahooへ至急問い合わせたいことがあったので、yahoo japan代表へ電話をかけました。 こちらからひととおり質問をした後、「担当部署へつなぎます」とのことでした。 そして、「担当部署です」というところが電話に出て、「受け取った者から引き継ぎを受けていますが もう一度用件をお願いします」というのでもう一度話しましたら、「ご質問等はメールで”のみ”受け付けています。お答えできません。」とのことでした。 それではなぜ用件を2度にわたり聞いたのかを聞くと「当社（yahoo）の方針で電話ではお答えできません。失礼します。」と本当に突然電話を切られました。 あまりにも・・・な対応だったので、もう一度電話をかけると、最初とは違う方が出られ、用件をまた聞かれました。話すのも面倒だったので、サポートの仕方を教えてもらおうとすると、担当に変わると言うことでさっきと同じ「担当部署」の同じ人が出ました。 「さきほど電話切られましたよね。」と聞くと「これが当社の方針です。」とまた、一方的に電話を切られました。 yahoo japan　のホームページ上に電話番号も一切記載されていないのも不親切でしたが、対応もここまでひどいとは・・・。 あと、名前も部署も聞いても教えてくれませんし、HP上で誘導してくれる等のサポートもありませんでした。 長くなりましたが、yahooに何かしらの問い合わせした方も同様の扱いだったのでしょうか。 また、yahooが電話番号や所属氏名を明らかにしない理由は何でしょうか。 事情をもし知っている方がいれば教えていただきたいです。